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医院综合科的年终工作总结7

一、工作回顾与总结

(1)本年度，医院综合科在院领导的正确指导下，紧密围绕医院工作目标，坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，全面提升科室综合实力。全年共接诊患者XX人次，同比增长XX%，其中门诊患者XX人次，急诊患者XX人次，住院患者XX人次。在疾病诊疗方面，成功救治各类急危重症患者XX例，有效降低了患者死亡率。在医疗技术方面，科室共开展新技术、新项目XX项，其中包含多项填补医院空白的项目，如XX手术、XX治疗等，为患者提供了更多选择。

(2)在护理管理方面，综合科严格执行各项护理规范和操作流程，确保患者安全。全年护理差错率为0.5%，低于医院平均水平。此外，科室还积极开展护理培训，提升护理人员专业技能，全年共组织各类护理培训XX场，参与人数达到XX人次。在患者满意度调查中，综合科护理服务满意度达到XX%，较去年同期提升XX个百分点。

(3)科室在医德医风建设方面也取得了显著成效。通过加强医德医风教育，提高医务人员职业道德水平，全年共收到患者表扬信XX封，锦旗XX面，医患关系和谐稳定。同时，科室积极响应医院号召，开展健康义诊活动XX次，服务群众XX人次，得到了社会各界的广泛好评。在疫情防控工作中，综合科全体医护人员闻令而动，积极参与疫苗接种、核酸检测等工作，为打赢疫情防控阻击战贡献了力量。

二、工作亮点与成效

(1)本年度，综合科在医疗技术方面取得了显著突破，成功开展了多项高难度手术，如心脏支架植入术、微创手术等，为患者提供了更为精准和微创的治疗方案。其中，心脏支架植入术的手术量同比增长了30%，微创手术的手术量同比增长了25%。这些技术的成功应用，不仅提高了患者的生存质量，也为医院赢得了良好的社会口碑。

(2)在临床护理领域，综合科实施了精细化护理模式，通过建立患者健康档案、个性化护理方案等手段，有效提升了护理质量。通过护理团队的努力，患者满意度显著提高，护理并发症发生率同比下降了20%。此外，科室还创新了护理教学方法，通过案例分享、技能竞赛等形式，激发了护理人员的学习热情，提高了护理队伍的整体素质。

(3)在医院管理方面，综合科积极响应医院改革，推行了信息化管理，实现了医疗流程的优化和患者信息的实时共享。通过引入先进的医疗管理系统，提高了工作效率，减少了患者等待时间。同时，科室还加强了与各科室的协作，实现了资源共享，共同提升了医院的整体服务能力。这些管理创新举措，为医院的发展注入了新的活力。

三、存在问题与改进措施

(1)尽管本年度综合科取得了一定的成绩，但在工作中仍存在一些问题。首先，部分医护人员对新技术、新项目的掌握程度仍有待提高，影响了手术质量和患者满意度。针对这一问题，我们将加强培训力度，定期组织医护人员参加各类学术交流和技能培训，提高业务水平。

(2)其次，科室在患者沟通方面存在不足，有时未能及时了解患者的需求和疑虑，导致医患关系不够和谐。为此，我们将加强医患沟通技巧培训，要求医护人员耐心倾听患者诉求，提高沟通效果。同时，增设患者咨询窗口，方便患者咨询和反映问题。

(3)最后，综合科在资源配置方面仍有优化空间。部分时间段内，科室人力资源和设备资源未能得到充分利用，影响了工作效率。我们将对科室资源进行全面梳理，合理调配人力资源，优化工作流程，提高资源利用率，从而提升科室整体运营效率。