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第一篇绪论

（一）管理与管理学

1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来

协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理的基本特征：

1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次

3、管理的任务：

设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的

目标。

4、管理的基本职能：

1.计划2.组织3.人员配备4.领导5.控制

5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：

1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。

2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。

3.结合实际，随机制宜的学习运用。

6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

7、管理学的特点：

1.一般性2.多科性3.历史性4.实践性

8、管理学研究的容与围（三个层次或侧重点）：

1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究容分为：生产力方面、生产

关系方面、深层建筑。

2.从历史的角度研究管理实践、管理思想与管理理论的形成与演变过程。

3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。

9、为什么要学习、研究管理学：

1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。

2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

3.学习、研究管理学是未来的需要。

10、学习和研究管理学的方法：

1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法

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11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整

体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

12、系统的特性：

1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性

13、系统的观点：

1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点

4.模糊分界的观点5.保持“体动态平衡”的观点6.信息反馈观点

7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点

（二）管理学的形成与发展

1、管理学形成与发展的六个阶段：

1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林

4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理

2、泰罗—科学管理理论要点：

1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。

3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标

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准化。

4.实行有差别的计件工资制。

5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

7.实行职能工长制。

8.在管理控制上实行例外原则。

3、法约尔管理过程理论中管理的十四原则：