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Z中医院门诊患者满意度影响因素研究

一、引言

患者满意度是衡量医疗服务质量的重要指标之一，对医院的发展和声誉具有深远影响。Z中医院作为一家具有悠久历史和良好口碑的医疗机构，始终致力于提高门诊患者的满意度。本研究旨在探讨Z中医院门诊患者满意度的影响因素，以期为医院管理和服务改进提供科学依据。

二、研究背景与意义

随着医疗技术的不断进步和医疗服务水平的提高，患者对医疗服务的需求和期望也在不断提高。门诊作为医院与患者直接接触的前沿阵地，其服务质量直接影响着患者的满意度和忠诚度。因此，对Z中医院门诊患者满意度的影响因素进行研究，具有重要的现实意义和理论价值。

三、研究方法

本研究采用定量与定性相结合的