《系统的调查与分析》课件.ppt

*****************课程大纲系统概念涵盖系统定义、基本特征和分类，为理解系统分析奠定基础。系统分析方法介绍整体分析法、功能分析法、层次分析法和度量分析法等常用方法。信息收集与分析讨论信息收集方式、定性与定量分析方法，以及分析工具应用。需求分析、系统建模、系统评估与改进讲解需求识别、层次、建模、冲突识别等内容，并介绍系统建模、评估和改进方法。一、系统概念系统是一个由相互关联的元素组成的集合，这些元素共同协作以实现特定目标。系统可以是简单的，也可以是复杂的，范围可以从单个机器到整个组织。1.系统的定义相互关联的元素系统是由多个相互关联的元素组成的，它们共同作用以实现特定目标。整体性系统作为一个整体，其功能和性能取决于各个元素之间的协作和配合。目的性系统的设计和运作都是为了实现特定的目标，例如提高效率、解决问题或提供服务。2.系统的基本特征整体性系统是由相互联系、相互作用的多个要素组成的有机整体。系统各部分之间相互依存、相互制约，共同完成系统目标。目的性系统是为了实现特定目标而存在的，是人们为了达到某种目的而设计构建的。系统目标是系统设计、运行和改进的依据。环境性系统不是孤立存在的，而是处于一定的外部环境之中。系统必须适应环境的变化，并与环境相互影响、相互作用。层次性系统可以分解为多个子系统，每个子系统又可以继续分解为更小的子系统，形成层次结构。层次结构有利于对系统进行分析、设计、管理和控制。3.系统的分类11.按功能分类例如：控制系统、信息系统、生产系统等。22.按结构分类例如：简单系统、复杂系统、封闭系统、开放系统等。33.按性质分类例如：自然系统、人工系统、社会系统等。44.按规模分类例如：小型系统、大型系统、超大型系统等。系统分析的基本方法系统分析方法是系统调查的基础。通过对系统的分析，深入了解系统的结构和功能，为系统设计提供依据。1.整体分析法系统整体视角从整体出发，把握系统目标、结构、功能等关键要素。相互关系分析分析系统各组成部分之间的相互作用和依赖关系。系统边界识别明确系统与外部环境的界限，确定系统的输入、输出和约束条件。整体方案设计根据系统需求和目标，制定整体架构和设计方案。2.功能分析法11.功能分解将系统分解成多个子系统，每个子系统完成特定的功能。功能分解可以采用树状结构，层层分解，直到每个子系统都足够简单易懂。22.功能描述对每个子系统进行详细描述，包括输入、输出、处理过程以及功能逻辑。33.功能关系分析分析各个子系统之间相互联系和依赖关系，包括数据流、控制流以及调用关系。44.功能建模使用图表和模型来描述系统的功能结构，例如数据流图、功能结构图、状态图等。3.层次分析法分解系统结构将复杂系统分解为多个层次，每个层次包含特定功能的子系统。建立层次关系确定子系统之间的依赖关系，形成清晰的层级结构，方便分析和理解。逐步分析各层从顶层开始，逐层分析各个子系统的功能和属性，最终形成完整的系统模型。4.度量分析法指标选择选择合适的指标，能够准确反映系统的关键特性和性能。指标要易于测量，并且能够提供有价值的信息。数据收集收集与指标相关的数据，可以使用各种方法，如问卷调查、访谈、日志分析等。数据要准确可靠，并能反映系统实际运行情况。数据分析对收集到的数据进行分析，可以采用统计学方法，如平均值、方差、相关系数等。分析结果可以帮助评估系统的性能，并发现问题和改进方向。三、信息收集与分析系统分析的第一步，收集并分析信息。信息是系统设计的关键要素，包含需求、约束和环境信息。对信息进行深度挖掘和分析，才能更好地了解系统运行的现状，从而为系统设计提供依据。信息收集的方式问卷调查法通过设计问卷，收集用户对系统的需求，可以了解用户期望的功能和使用习惯。访谈法与系统用户进行面对面的沟通，深入了解用户需求，并获取更具体的反馈信息。观察法观察用户在使用系统的过程中，了解用户行为和遇到的问题，从而获取更真实的需求。文献分析法通过分析相关文献，了解系统开发的背景、目标和需求，可以为系统设计提供参考。2.定性分析方法头脑风暴通过集体讨论，激发创意，发现问题。访谈法与相关人员进行深入访谈，获取第一手资料。文献分析收集和分析相关文献，了解已有知识和经验。案例分析研究类似系统的成功案例，学习经验和教训。3.定量分析方法问卷调查法通过结构化的问卷收集数据，可以获得大量定量信息。统计分析法利用统计学方法对数据进行分析，揭示系统特征和规律。实验法通过控制变量进行实验，获得系统性能指标的定量数