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基于IPA分析法的合肥RC乐园服务质量提升策略研究
一、引言
随着人们生活水平的提高，娱乐消费需求日益增长，RC乐园作为一种新兴的娱乐场所，受到了广大消费者的喜爱。然而，在激烈的竞争中，如何提高服务质量，以满足消费者的需求，成为合肥RC乐园面临的重要问题。本文将基于重要性-绩效分析（IPA）法，对合肥RC乐园的服务质量进行深入研究，并提出相应的提升策略。
二、IPA分析法概述
IPA分析法是一种以消费者为中心的满意度分析方法，通过衡量消费者对服务特性的重要性和绩效评价，来判断服务质量的优劣。该方法将服务特性分为高重要性-高绩效、高重要性-低绩效、低重要性-高绩效、低重要性-低绩效四个象限，为服
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