质量问题的纠正预防措施8D.ppt

D5小组行动目标：8D—Step5*用头脑风暴法列出潜在纠正措施的想法；决定并选择最好的纠正措施；拟定纠正措施的实施计划。D5小组行动检查表：8D—Step5*可能的或潜在的纠正措施是否被过滤和整合？01是否确认了选择纠正措施的标准？02是否拟定了实施纠正措施的计划？03纠正措施对其他工艺流程和其他客户的影响（负面效果）是否被评估？04根据评估纠正措施是否可以消除根本原因以至于消除问题？05是否拥有合适的小组成员开展下一步的工作？068D—Step6*实施纠正措施，确定过程控制方法并纳入文件，以确保根本原因的消除。在生产中应用该措施时应监督其长期效果。D6目标如下：测试并验证选定的纠正措施，如有必要修改计划；实施纠正措施并确认根本原因被消除；废除临时性的围堵措施并确认问题不会重复发生。Discipline6.改善问题并确认最终效果(CorrecttheProblemandConfirmtheEffects)在什么时候使用8D解决问题流程？何时要用8D？*在遇到紧急重要的问题时，这些问题可能来自供应商，企业内部和客户；当产品重要特性的标准或规格得不到满足时；当产品的生产或服务过程失控时；当被提议的问题解决方法需要正式的证据时。010302048D的8大步骤*8D的8大步骤如下：Discipline1.成立改善小组(FormtheTeam)；Discipline2.描述问题(DescribetheProblem)；Discipline3.实施及确认暂时性的对策(ContaintheProblem)；Discipline4.原因分析及验证真因(IdentifytheRootCause)；Discipline5.选定及确认长期改善行动效果(FormulateandVerifyCorrectiveActions)；Discipline6.改善问题并确认最终效果(CorrecttheProblemandConfirmtheEffects)；Discipline7.预防再发生及标准化(PreventtheProblem)；Discipline8.恭禧小组(CongratulatetheTeam)。8D—Step1*由议题之相关人员组成，通常是跨功能性的，说明团队成员间的彼此分工方式或担任的责任与角色。D1的目标如下：选择小组成员；确立各小组成员的角色和职责；确立小组行动的范围和目标。Discipline1.成立改善小组(FormtheTeam)8D—Step1*老板专业技术人员或专家问题区域的负责人员小组成员：4至6人比较理想，要易于加强小组成员之间的协作能力，促进小组成员之间的沟通，确保组内工作任务的实施和完成。小组成员人数：确认什么是小组所需要从事的；确认小组成员的日程安排是否与小组的行动冲突；确认小组成员作决定授权的层次。范围，目标，角色和职责：D1小组行动目标：8D—Step1*评估问题的数量级以及相关数据的回顾，以便于问题的阐明；01确认小组成员的角色，责任，范围和目标；02小组头脑风暴式的给出潜在的和问题相关的疑点；03搜集问题区域的相关数据；04讨论解决问题的大致计划。05D1小组行动检查表：8D—Step1*是否建立了被小组确认的例会制度和作决定的流程？4是否拥有了一个大致的项目计划？5被报告的问题是否被确认？1被报告问题的具体特性是否被确认？2改善小组是否成立？38D—Step2*将问题尽可能量化而清楚地表达，并能描述中长期的问题而不是只有眼前的问题.步骤2的目标如下：以数据性的形式将所要分析和解决的问题定义下来；给出正式的问题阐述。Discipline2.描述问题(DescribetheProblem)8D—Step2*D2的一般流程：1.总结和解释所搜集的数据A.解释所搜集的数据，在有必要的情况下搜集更具体的数据以便把问题阐述清楚；考虑使用4W1H（Who,What,When,Where,How)的原理来阐释问题；使用基本的统计工具以适当的格式来描述数据和展示问题发现点；搜集来的数据应该在考虑是否符合规格和标准的基础上被评估。B.将数据与业务目标，业绩衡量标准和适用的产品规格标准相比较。2.建立并写下正式的问题陈述8D—Step2*写下“当前状态”来描述目前的情形；写下“期望状态”来描述规格和标准所要求的情形；确认以上两者的差距；