旅行社公司智慧旅游服务合同.docx

旅行社公司智慧旅游服务合同

甲方（委托方）：

公司名称：__________________

统一社会信用代码：__________________

法定代表人：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

乙方（受托方，旅行社公司）：

公司名称：__________________

统一社会信用代码：__________________

法定代表人：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

鉴于甲方有开展智慧旅游服务的需求，乙方具备提供智慧旅游服务的专业能力和技术资源，能够运用信息技术为甲方打造创新的旅游服务体验。依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，双方就乙方为甲方提供智慧旅游服务事宜达成如下合同：

一、服务内容

（一）智慧旅游平台搭建与维护

乙方负责搭建专属的智慧旅游线上平台，包括但不限于官方网站、移动端应用程序等，平台应具备旅游产品展示、预订、支付、评价等功能，以及智能行程规划、景点智能导览、实时信息推送等智慧旅游特色功能。

乙方负责平台的日常维护和技术升级，确保平台的稳定运行，及时修复系统漏洞和故障，保障用户数据安全。根据甲方需求和市场变化，定期对平台功能进行优化和更新。

（二）智能导览服务

为甲方的旅游线路和景点提供智能导览服务，通过语音讲解、图文展示、AR/VR沉浸式体验等方式，为游客提供全方位的景点介绍和旅游体验。智能导览内容应涵盖景点历史文化、特色景观、游览注意事项等信息。

支持多语言导览功能，满足不同国家和地区游客的需求。根据游客的位置和游览进度，实时推送相关的导览信息，实现个性化的导览服务。

（三）大数据分析与营销支持

收集、整理和分析平台上的游客数据，包括游客行为数据、消费数据、偏好数据等，为甲方提供详细的数据分析报告。通过数据分析，挖掘游客需求和市场趋势，为甲方的旅游产品设计、市场营销策略制定提供数据支持。

根据数据分析结果，协助甲方制定精准的营销策略，如个性化推荐、会员制度、促销活动策划等，提高甲方旅游产品的市场竞争力和销售业绩。

（四）客户服务与技术支持

设立专门的客户服务团队，通过线上客服、电话客服等方式，及时解答游客在使用智慧旅游平台和服务过程中遇到的问题，处理游客的投诉和建议，确保游客的满意度。

为甲方提供技术培训和支持，帮助甲方工作人员熟悉和掌握智慧旅游平台的操作和管理方法，以便甲方能够更好地利用平台开展旅游业务。

二、服务期限

本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[延续时长]；如有一方提出不再续约，需提前[X]个工作日书面通知对方。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

甲方应向乙方支付智慧旅游服务费用，费用根据服务内容、服务期限和服务规模等因素确定，具体金额为人民币[X]元。该费用包含平台搭建、维护、智能导览开发、数据分析、客户服务等全部服务费用，但不包括因甲方特殊需求导致的额外开发费用和第三方服务费用（如短信验证码服务费用、云服务器租赁费用等）。

如甲方在服务期限内提出新的功能开发需求或服务内容变更，导致服务成本增加，双方应协商调整服务费用，并签订补充协议。

（二）支付方式

甲方在本合同签订后的[X]个工作日内，支付服务费用的[X]%作为预付款；在智慧旅游平台搭建完成并通过甲方验收后的[X]个工作日内，支付服务费用的[X]%；在服务期限内每满[X]个月后的[X]个工作日内，支付剩余服务费用的[X]%，直至服务期满。

支付方式采用银行转账，乙方收款账户信息如下：

开户银行：__________________

账户名称：__________________

银行账号：__________________

乙方应在收到每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方出具合法有效的发票。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利

有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、服务标准和时间节点提供智慧旅游服务。

对乙方提供的智慧旅游平台、服务内容和数据分析报告等进行验收和监督，如发现不符合合同约定或存在质量问题，有权要求乙方限期整改。

有权使用乙方搭建的智慧旅游平台开展旅游业务，获取平台上的游客数据和分析报告，并根据自身需求进行合理利用。

义务

按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。如未按时支付，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金；逾期超过[X]天的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金。

向乙方提供真实、准确、完整的旅游业务相关信息和