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长期护理保险所选定的疗养中心的常规管

理规则

目标

本文档旨在阐述长期护理保险所选定的疗养中心的常规管理规

则，确保为受益人提供高质量的长期护理服务。

疗养中心的管理职责

1.提供全面的长期护理服务，包括日常生活照料、医疗监护、

心理支持等。

2.确保疗养中心设施的安全性和适用性，包括建筑物、设备和

用品的维护和更新。

3.雇佣和培训合格的医护人员，以满足受益人的个人护理和医

疗需求。

4.制定并执行疗养计划，确保受益人的个人需求得到满足。

5.监督和评估疗养中心的服务质量，及时解决问题和改进服务。

受益人的权利和责任

1.受益人有权获得适当的长期护理服务，包括个人护理、饮食

安排、医疗监护等。

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2.受益人有权随时了解自己的疗养计划和医疗情况，并参与决

策过程。

3.受益人有责任遵守疗养中心的规章制度和管理规定。

4.受益人有责任向疗养中心提供准确的个人信息和医疗历史，

以便制定个性化的疗养计划。

疗养中心的服务标准

1.提供安全、干净、舒适的居住环境，确保受益人的隐私和尊

严。

2.提供合理的饮食安排，满足受益人的营养需求和个人偏好。

3.提供及时的医疗监护和护理服务，保障受益人的健康和安全。

4.提供社交和娱乐活动，促进受益人的社交互动和心理健康。

5.提供适当的康复和运动计划，帮助受益人保持身体机能和独

立性。

投诉和纠纷解决机制

1.疗养中心应设立投诉和建议的渠道，接受受益人及其家属的

意见和反馈。

2.疗养中心应及时处理投诉，并采取适当措施解决问题。

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3.如有纠纷发生，疗养中心应提供独立的调解机构或第三方仲

裁机构，以解决纠纷。

结论

长期护理保险所选定的疗养中心应遵守上述管理规则，提供安

全、高质量的长期护理服务。疗养中心的管理职责、受益人的权利

和责任、服务标准以及投诉和纠纷解决机制都是确保受益人得到适

当照料和满意服务的重要方面。通过遵守这些规则，可以为受益人

提供舒适、安全的居住环境，并满足其个人护理和医疗需求。

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