问题复盘剖析.pptx

问题复盘剖析演讲人：日期：

问题概述与背景问题发生原因分析问题解决过程回顾问题影响评估与总结未来预防策略与建议结论与展望CATALOGUE目录

01问题概述与背景

具体描述问题发生的时刻或时间段。明确问题发生的具体地点或区域，以及相关环境。发生时间点发生地点问题发生的时间与地点

涉及人员及部门相关部门指出问题涉及的主要部门或团队，以及他们在问题中的角色。主要涉及人员列出与问题直接相关的关键人员，包括决策者、执行者等。

问题的严重性与影响范围问题严重性评估问题对业务、系统或项目造成的实际影响程度。影响范围描述问题波及的范围，包括受影响的系统、流程、用户等。

背景分析概述问题发生时的背景情况，包