185个真实AI应用场景案例，涵盖六大版块，全球170多个公司和组织.pdf

185个真实AI应用场景案例，

涵盖六大领域，全球170多个公司和组织

185个AI应用案例，涉及了大约170个不同的公司和组织。从大型跨国公司到小型

初创企业，从私营部门到公共部门，都在积极探索和利用AI的潜力，包含9大领域的

顶级企业和组织，包括：

1.大型科技公司：如Google、Microsoft、Amazon等。

2.传统行业巨头：如通用汽车、宝洁公司、麦当劳等。

3.金融机构：如花旗银行、CharlesSchwab、BBVA等。

4.零售商：如Target、Woolworths、TheHomeDepot等。

5.医疗保健组织：如MayoClinic、HCAHealthcare等。

6.媒体和娱乐公司：如Paramount、SquareEnix、Spotify等。

7.初创公司和新兴科技公司：如Anthropic、MistralAI、Character.ai等。

8.政府机构：如美国专利商标局、NOAA、USAID等。

9.非营利组织：如世界银行、FullFact等。

这185个案例，Google遵照2024年GoogleCloudNext大会的分法，从6个领域进行

分类，完整的展示了当前生成式AI所能触及到的绝大多数领域，覆盖了从客户服务到

网络安全的六大领域，渗透到各行各业，其中客户服务和员工赋能占比最高，分别为

30%和25%，开源提效成了AI落地的重点方向。

下图是具体的分析：

应用占

子领域代表性案例主要应用点评

领域比

客户零售和电智能聊天机器人、提高客户满意度，降

30%MercadoLibre,Target

服务商个性化推荐低运营成本

航空和旅AlaskaAirlines,Radisson个性化旅行有哪些信誉好的足球投注网站、改善客户体验，提高

游HotelGroup智能助手效率

智能客服、个性化提升服务质量，降低

金融服务DiscoverFinancial

服务成本

技术和通多语言支持、智能跨语言服务，提高响

Gojek,意大利电信

信语音助手应速度

员工HCAHealthcare,Mayo临床决策支持、数提高诊断准确性，优

25%医疗健康

赋能Clinic据分析化工作流程

人才匹配、员工培提高招聘效率，改善

人力资源Randstad

训员工体验

生产流程优化、预提高生产效率，降低

制造业通用汽车

测性维护成本

智能工作流、数据提高工作效率，支持

专业服务Workday