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基于专业国际化认证的跨境电商人才培养探究

摘要：随着经济全球化与跨境电商的迅猛发展，跨境电商行业的人才缺口逐渐扩大，对人才的综合素质要求更高，尤其是能够适应国际市场环境、具备国际视野与跨文化沟通能力的综合型应用人才。基于此，广西国际商务职业技术学院通过开展专业国际认证，探究国际化跨境电商人才培养，从专业、教学、考核与师生四个层面实施国际化跨境电商人才培养对策：重构专业人才培养方案以培育学生持续发展能力、修订专业课程教学标准以保障学习成果中心地位、完善专业课程评价体系以明确成果考核映射关系、树立批判思维教学理念以提升学生的核心素养，为跨境电商企业提供更多的人才资源。

关键词：专业国际化；跨境电商；人才培养；国际认证

近年来，跨境电商贸易机制逐步完善，国际物流网络与仓储覆盖范围不断扩大，跨境电商的发展方式也在不断更新迭代。根据海关总署统计，2023年全年跨境电商进出口额2.38万亿元，增长15.60%，其中，出口1.83万亿元，同比增长19.60%。出口业务仍是主导，占据近八成的份额。从交易主体属性来看，目前我国跨境电商以B2B（Business-to-Business的缩写，是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式）交易模式为主，从发展趋势来看，B2C（BusinessToCustomer的缩写，企业针对个人开展的电子商务活动的总称）模式的占比逐年提升。根据网经社的数据，2013—2021年我国跨境电商B2C交易规模的复合年均增长率达45.40%，B2B交易规模的复合年均增长率为17.60%。可见，B2C的发展速度远高于B2B。

跨境电商行业的整体上升造成一定的跨境电商岗位空缺，但行业已转向高质量发展阶段，新模式快速发展，人才需求也随着产业迭代而变化。我国跨境电商市场的参与者众多，全球贸易政策的不确定性增加、跨境电商第三方平台的规则限制越发严格、流量红利开始减弱等因素也给国内高职院校的跨境电商人才培养提出了新要求。

一、中国跨境电商的持续发展对行业人才提出新要求

（一）人才数量要求

跨境电商业务量的持续增长使得人才数量上供不应求，产生了较大的人才缺口。智联招聘在发布的《2021外贸人才形势研究报告》中指出，跨境电商运营是外贸核心岗位之一，需求量快速增长，应聘的竞争指数仅为13.7，500人以下的中小跨境电商企业的国际化人才缺口较大，招聘门槛虽已降低，但仍处于长期招聘人才的状态。

（二）人才质量要求

跨境电商企业对人才的质量要求较高，因其业务范围涉及不同的国家，业务环境复杂，行业更新速度快，不仅要求人才具备跨境电商及相关领域的专业知识和技术技能，而且要求能够在多元环境下进行跨文化沟通，保持终身学习，视野宽广，有创新意识，具备就业能力，复合型人才更能胜任跨境电商岗位工作。

（三）人才技能要求

跨境电商行业涉及国际贸易、报关清关、国际运输、供应链管理及市场营销等领域，跨境电商运营涉及选品、产品刊登、视觉设计、订单管理、客户服务、营销推广及数据分析等环节，不同跨境电商平台的运营规则也有所区别，因此在人才技能上要求具有国际贸易基本技能、跨境电商运营能力、外语沟通能力、营销策划能力、数据分析能力及计算机操作能力等职业能力，并有创新能力、团队合作能力、市场观察能力、学习能力及批判性思维能力等职业素养，能够衔接跨境电商相关岗位工作。

二、新形势下我国高校跨境电商人才培养的困境

（一）行业发展快速，人才培养难以与时俱进

跨境电商市场规模逐年壮大，Temu和TikTokShop等第三方平台应时而起，海外本土跨境电商平台逐步对中国卖家开放，跨境电商平台竞争加剧，同时，跨境电商企业开启上市热潮，寻求突出重围的办法，商业模式更新速度很快。敦煌网集团联合北京大学光华管理学院发布的《2023跨境电商人才战略白皮书》认为，跨境电商行业需要具备国际化视野、多元化背景的复合技能人才，但相关人才的培养和发展没有跟上行业发展，导致人才梯队与企业发展不同步。在国际市场环境复杂且多变的背景下，跨境电商行业职业技能与岗位需求不断更新，高职院校培养的跨境电商人才与企业需求仍有一定差距。

（二）课程教学目标不清晰，学习成果未能明确展示

许多高职院校在设置跨境电商专业课程教学目标时都注重技术技能的培养，然而表述不够清晰，且未能有效区分课程教学目标与课程学习成果，课程学习成果也未能明确表达。比如，某学院跨境电商专业在国际化认证前，教学目标与学习成果混淆不清，如跨境电商概论课程的教学目标表述为“掌握跨境电子商务的基本理论、发展趋势及前景”，学习成果为“熟悉跨境电子商务的基本概念与模式”，甚至有的课程没有预设学习成果，二者多采用“了解”或“理解”或“掌握”某知识或技能的表达方式，没有说清楚“了解”“理解”“掌握”的具体含