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ICS03.160
A12
备案号：56368-2017DB22
吉林省地方标准
DB22/T2664—2017
法院诉讼服务中心服务规范
Servicespecificationofcourtlawsuitservicecenter
2017-06-12发布2017-08-12实施
吉林省质量技术监督局发布
DB22/T2664—2017
前言
本标准根据GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由吉林省高级人民法院提出并归口。
本标准起草单位：吉林警察学院、吉林省高级人民法院。
本标准主要起草人：王任刚、董伟、郑百宇、潘国臣、霍登科、齐小媛。
I
DB22/T2664—2017
法院诉讼服务中心服务规范
1范围
本标准规定了法院诉讼服务中心的组织机构、人员要求、设备设施、服务内容、服务流程和监督考
核。
本标准适用于各级法院诉讼服务中心。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号
GB13495消防安全标志
GB15630消防安全标志设置要求
GB/T17242投诉处理指南
DB22/T1506政务大厅服务管理规范
3组织机构
3.1人民法院设置诉讼服务中心，为法院各部门搭建的对外服务平台，最大限度地方便群众诉讼。
3.2应有与其服务范围相适应的管理人员和服务人员。
3.3应有与其服务功能相适应的服务场所、基础设施。
4人员要求
4.1岗位及人员配置
4.1.1窗口立案和网上立案审查岗位由法官担任。
4.1.2受理申请岗位由民事、行政审判和执行法官、法官助理担任。
4.1.3导诉人员、座席员、窗口文书送达岗位人员、材料收转、查询咨询、联系法官岗位工作人员可
以由非审判人员担任。
4.1.4安全保卫人员由司法警察担任。
4.1.5可吸纳聘用制人员、志愿者负责部分服务项目。
4.2仪容仪表
应符合DB22/T1506规定。
5设备设施
5.1标识
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