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电子支付技术风险免责协议条款

合同编号：__________

甲方（电子支付服务提供方）：

甲方名称：__________

甲方地址：__________

甲方联系方式：__________

乙方（电子支付用户）：

乙方名称：__________

乙方地址：__________

乙方联系方式：__________

一、总则

1.协议的背景和目的

本协议旨在明确电子支付过程中可能出现的技术风险，并对双方在面对这些风险时的权利和义务进行规定，以保障双方的合法权益。

2.定义和解释

（1）“电子支付技术风险”指在电子支付过程中，由于技术故障、网络安全问题、数据泄露等原因导致的支付失败、资金损失、信息泄露等风险。

（2）“技术故障风险”包括但不限于系统故障、软件错误、硬件损坏等导致的支付问题。

（3）“网络安全风险”包括但不限于黑客攻击、病毒感染、网络诈骗等导致的支付安全问题。

（4）“数据泄露风险”指由于系统漏洞、人为疏忽等原因导致的用户支付信息泄露的风险。

二、电子支付技术风险的范围

1.技术故障风险

（1）电子支付系统可能会出现临时性的故障，如服务器宕机、网络中断等，导致支付无法正常进行。

（2）支付软件可能存在漏洞或错误，影响支付的准确性和安全性。

2.网络安全风险

（1）用户在进行电子支付时，可能会受到黑客攻击，导致个人信息和支付密码被盗取。

（2）网络病毒可能会感染用户的设备，影响电子支付的正常进行。

（3）网络诈骗分子可能会利用各种手段骗取用户的支付信息，造成用户的资金损失。

3.数据泄露风险

（1）电子支付服务提供商的系统可能会遭到黑客攻击，导致用户的个人信息和支付记录泄露。

（2）内部人员的违规操作可能会导致用户数据的泄露。

（3）第三方合作机构的安全漏洞可能会牵连到电子支付服务提供商，从而导致用户数据的泄露。

三、双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务

（1）甲方有权对电子支付系统进行维护和升级，以提高系统的安全性和稳定性。

（2）甲方有义务采取合理的安全措施，保护用户的支付信息和资金安全。

（3）甲方应及时通知乙方系统维护和升级的时间，并尽量减少对乙方使用电子支付服务的影响。

（4）甲方在发觉安全漏洞或收到安全威胁报告后，应及时采取措施进行修复和防范。

2.乙方的权利和义务

（1）乙方有权要求甲方保障其电子支付的安全性和准确性。

（2）乙方有义务妥善保管自己的支付账号和密码，避免泄露给他人。

（3）乙方应使用安全的网络环境进行电子支付，避免在公共网络或不安全的设备上进行支付操作。

（4）乙方在发觉支付异常或收到可疑信息时，应及时通知甲方。

四、免责声明

1.一般免责事项

（1）对于因不可抗力、行为、第三方原因等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致的电子支付技术风险，甲方不承担责任。

（2）对于因乙方自身原因导致的电子支付技术风险，如密码泄露、误操作等，甲方不承担责任。

2.特定情况下的免责

（1）在甲方按照合理的安全标准和程序进行操作的情况下，如仍发生电子支付技术风险，甲方不承担责任。

（2）对于因法律法规的变更或监管要求的调整导致的电子支付技术风险，甲方不承担责任。

五、风险承担

1.甲方承担的风险

（1）甲方对由于自身系统故障、安全漏洞等原因导致的用户资金损失承担赔偿责任，但以甲方的过错程度和实际损失为限。

（2）甲方对因自身原因导致的用户数据泄露承担相应的法律责任，并采取措施尽力减少用户的损失。

2.乙方承担的风险

（1）乙方对因自身保管不善导致的支付账号和密码泄露所造成的损失承担责任。

（2）乙方对因自身在不安全的网络环境下进行支付操作导致的风险承担责任。

六、通知与沟通

1.通知的方式和要求

（1）甲方和乙方应在本协议中约定有效的联系方式，包括但不限于邮件、短信、电话等。

（2）一方需要向另一方发出通知时，应采用约定的联系方式，并保证通知内容的准确性和完整性。通知发出后，视为已送达对方，但因对方原因导致通知无法送达的除外。

2.沟通的渠道和频率

（1）双方应建立有效的沟通渠道，以便及时解决电子支付过程中出现的问题。沟通渠道可以包括客服、在线客服、邮件等。

（2）双方应根据实际情况，合理确定沟通的频率。在电子支付系统出现重大故障或安全事件时，双方应及时进行沟通，共同商讨解决方案。

七、应急预案

1.应急响应机制

（1）甲方应制定应急预案，建立应急响应机制，保证在发生电子支付技术风险事件时能够迅速采取措施，降低损失。

（2）应急响应机制应包括事件监测、预警、处置和恢复等环节，明确各环节的责任人和操作流程。

2.数据恢复和备份措施

（1）甲方应定期对用户的支付数据进行备份，保证数据的安全性和完整性。

（2）在发生数据丢失或损坏的情况下，甲方应及时采取数据恢复措施，尽量减少用户的