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商业满意度调查
一、调查目的
本次调查旨在深入了解我国商业行业的服务质量、产品满意度以及顾客的消费体验,从而发现商业企业存在的问题,为提升企业竞争力、优化服务流程和改进产品质量提供数据支持。同时,通过此次调查,为企业制定合理的市场战略提供参考依据。
二、调查方式
1.问卷调查:设计详尽的问卷,通过线上和线下渠道发放,收集广大消费者的意见和建议。
2.深度访谈:选取部分消费者和企业代表进行一对一访谈,了解他们对商业满意度的看法和需求。
3.数据分析:收集并分析相关企业的销售数据、顾客满意度调查数据等,以数据驱动的方式找出问题所在。
三、调查内容
1.顾客满意度:调查消费者对商业企业的整体
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