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电子商务平台卖家保护与免责条款协议

合同编号：__________

甲方（电子商务平台）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（卖家）：

公司名称/个人姓名：

法定代表人/身份证号码：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.协议的目的和范围

本协议旨在明确甲乙双方在电子商务平台上的权利和义务，规范卖家的经营行为，保护消费者权益，维护平台的正常运营秩序。

本协议适用于乙方在甲方电子商务平台上进行的商品销售及相关交易活动。

2.定义和解释

“电子商务平台”指甲方运营的提供线上交易服务的网络平台。

“卖家”指在电子商务平台上注册并销售商品的乙方。

“消费者”指在电子商务平台上购买商品的个人或单位。

“商品”指乙方在电子商务平台上销售的物品或服务。

二、卖家注册与资格

1.卖家注册流程

乙方应按照甲方规定的注册流程，如实填写注册信息，包括但不限于公司名称/个人姓名、地址、联系电话、电子邮箱等，并提交相关证明文件。

甲方有权对乙方的注册信息进行审核，审核通过后，乙方方可成为电子商务平台的卖家。

2.卖家资格要求

乙方应具备合法的经营资格，如营业执照、相关许可证等。

乙方应遵守国家法律法规及相关政策，不得从事违法经营活动。

乙方应保证所提供的商品或服务符合国家相关标准和质量要求。

3.信息真实性与准确性

乙方应保证其注册信息及在电子商务平台上发布的商品信息真实、准确、完整。

如乙方的注册信息或商品信息发生变更，乙方应及时通知甲方并进行修改。

三、平台服务与支持

1.平台提供的服务

甲方为乙方提供电子商务平台的相关服务，包括但不限于店铺搭建、商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等服务。

甲方有权根据业务发展需要，对平台服务内容进行调整和优化。

2.服务的变更与终止

如甲方对平台服务内容进行变更，应提前通知乙方。如乙方不同意变更内容，有权终止本协议。

如乙方违反本协议或平台规则，甲方有权终止为乙方提供服务，并追究乙方的违约责任。

3.技术支持与维护

甲方负责电子商务平台的技术支持和维护，保证平台的正常运行。

如因技术故障导致平台无法正常运行，甲方应及时采取措施进行修复，并通知乙方。

四、卖家的权利与义务

1.卖家的权利

乙方有权在电子商务平台上展示和销售其商品或服务。

乙方有权根据市场情况和自身经营策略，自主确定商品价格和促销活动。

乙方有权对消费者的评价进行回复和解释。

2.卖家的义务

乙方应遵守本协议及平台规则，诚信经营，不得发布虚假信息、欺诈消费者或从事其他违法违规行为。

乙方应保证所售商品或服务的质量，如出现质量问题，应及时处理并承担相应的责任。

乙方应按照甲方的要求，及时处理订单，按时发货，并提供良好的售后服务。

3.商品信息与描述

乙方应如实填写商品信息和描述，包括商品名称、规格、型号、材质、功能、使用方法等。

商品信息和描述应清晰、准确，不得夸大其词或误导消费者。

如商品信息和描述发生变更，乙方应及时更新。

五、商品销售与交易

1.商品销售规则

乙方应遵守国家法律法规及相关政策，不得销售国家禁止或限制销售的商品。

乙方应保证所售商品的合法性和来源的正当性，不得销售假冒伪劣商品或侵犯他人知识产权的商品。

乙方应按照甲方的要求，对商品进行分类、标注和定价。

2.交易流程与支付

消费者在电子商务平台上购买乙方商品后，形成交易订单。乙方应及时确认订单信息，并按照订单要求进行发货。

甲方为乙方提供多种支付方式，乙方应按照甲方的要求，选择合适的支付方式，并遵守支付相关的规定和流程。

乙方应及时处理消费者的支付款项，如出现退款情况，应按照甲方的规定进行处理。

3.订单处理与配送

乙方应在规定的时间内处理订单，如确认订单、发货等。如因特殊情况无法按时处理订单，应及时通知消费者并说明原因。

乙方应选择合适的物流配送方式，保证商品能够及时、准确地送达消费者手中。如因物流原因导致商品延误或丢失，乙方应承担相应的责任。

乙方应及时跟踪订单物流信息，如发觉问题，应及时与物流公司和消费者沟通解决。

六、知识产权保护

1.卖家的知识产权承诺

乙方保证其在电子商务平台上销售的商品或提供的服务不侵犯他人的知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。

如乙方发觉有他人侵犯其知识产权的行为，应及时通知甲方，并提供相关证据。

2.平台的知识产权保护措施

甲方采取合理的技术措施和管理措施，保护平台上的知识产权。

甲方对卖家的商品信息和图片进行审查，如发觉涉嫌侵犯知识产权的内容，有权要求卖家进行修改或删除。

3.侵权处理与纠纷解决

如甲方收到关于乙方侵权的投诉，甲方有权对投诉进行调查。如经查实，乙方确实存在侵权行为