酒店入住接待流程.pptx

REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME酒店入住接待流程演讲人：日期：

目录CONTENTSREPORT入住前准备工作迎接客人到来办理入住手续带领客人进入房间后续服务工作安排

01入住前准备工作REPORT

确保预订信息来源于合法、可信的渠道。核实预订渠道确保客房处于可售状态，且符合酒店卫生标准。检查客房状括房型、入住日期、离店日期等。确认客人预订信息确认预订信息无误，并告知客人相关入住事宜。及时与客人沟通客房预订确认

客人信息核实与录入核实客人身份信息核对身份证件，确保人证合一。录入客人信息将客人姓名、联系方式、入住信息等录入酒店系统。