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网络直播突发事件应急预案--第1页

一、编制目的

为有效应对网络直播过程中可能出现的突发事件，保障直播活动的顺利进行，维护

网络直播平台的安全稳定，确保观众利益，特制定本预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国网络安全法》

2.《互联网直播服务管理规定》

3.《互联网直播内容服务管理规定》

4.《网络直播行业自律公约》

三、适用范围

本预案适用于本网络直播平台及其合作方在直播过程中发生的各类突发事件。

四、突发事件类型

1.技术故障：直播平台服务器故障、网络中断、直播信号异常等。

2.内容违规：主播违规言论、恶意炒作、虚假信息传播等。

3.人身安全：主播或观众人身安全受到威胁。

4.网络攻击：针对直播平台的网络攻击、恶意软件传播等。

五、应急预案

1.预警机制

（1）建立实时监控系统，对直播内容进行实时监控，发现异常情况立即预警。

（2）设置安全防护措施，对直播平台进行安全防护，防止网络攻击。

2.应急响应

（1）成立应急小组，负责处理突发事件。

（2）应急小组接到预警后，立即启动应急预案。

3.应急措施

（1）技术故障

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①立即通知技术部门进行排查，尽快恢复直播。

②如无法恢复，及时向观众公告原因，提供其他直播平台或回看功能。

（2）内容违规

①立即暂停违规主播直播，对违规内容进行审核和处理。

②对违规主播进行警告、封禁等处罚，并追究相关责任。

（3）人身安全

①立即报警，协助相关部门处理。

②对观众进行安抚，提供心理援助。

（4）网络攻击

①立即通知网络安全部门，采取防护措施。

②对攻击来源进行追踪，配合相关部门打击网络犯罪。

六、后期处理

1.对突发事件进行总结，分析原因，完善应急预案。

2.对涉及违规行为的主播进行追责，维护直播平台形象。

3.加强安全防护，提高直播平台抗风险能力。

七、应急预案的修订

本预案自发布之日起实施，如遇法律法规、政策调整或实际情况变化，需对本预案

进行修订。

八、应急预案的宣传与培训

1.对直播平台工作人员进行应急预案培训，提高应对突发事件的能力。

2.向观众宣传应急预案，提高观众的安全意识。

本预案旨在保障网络直播活动的顺利进行，维护网络直播平台的安全稳定，为观众

提供优质的直播服务。

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