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装修万师傅接单知识考试

通过考试清晰、全面地了解万师傅的规则、制度，熟悉接单易功能、接单流程，更好接单。

（满分100分，及格90分）【本试卷经本人详细整理，答案供大家学习，减少重做】

1.

接到物流到货通知，需在几小时内与客户预约上门服务时间？*（分值：3分）

A.1小时B.2小时(正确答案)C.3小时D.4小时

2.

报价前，需要看仔细哪些订单信息？*（分值：3分）

A.距离B.是否有电梯C.货物数量D.以上都是(正确答案)

3.

接到提货通知第一时间联系客户，需确认什么？*（分值：3分）

A.确认地址B.姓名C.送货时间D.以上都是(正确答案)

4.

提货前需认真检查货品外包装，如有异常情况应当怎么处理？*（分值：3分）

A.第一时间联系客户B.第一时间联系万师傅C.第一时间联系下单方协助处理(正确答案)

5.

因客户有特殊情况不在家无法进行服务，应当怎么处理？*（分值：3分）

A.第一时间联系客户B.第一时间联系万师傅C.第一时间联系下单方协助处理(正确答案)

6.

因订单信息有误产生搬楼费或平移费，因如何处理？*（分值：3分）

A.第一时间联系客户B.第一时间联系万师傅C.第一时间联系下单方协助处理(正确答案)

7.

万师傅违规行为惩罚机制有几个等级？*（分值：3分）

A.1个B.2个C.3个D.4个(正确答案)

8.

出现哪几种违规行为将有可能永久封号？*（分值：3分）

A.引导用户线下交易B.确定雇佣关系后拒绝提供服务C.服务态度恶劣(如威胁)D.以上三

种情况都会(正确答案)

9.

在服务过程中要求加价属于哪类违规行为？*（分值：3分）

A.a类B.b类(正确答案)C.c类D.d类

10.

向客户收取额外费用属于哪类违规行为？*（分值：3分）

A.a类B.b类(正确答案)C.c类D.d类

11.

在服务过程中评论客户的家具属哪类违规行为？*（分值：3分）

A.a类B.b类(正确答案)C.c类D.d类

12.

上门服务没有预约客户属于哪类违规行为？*（分值：3分）

A.a类B.b类C.c类D.d类(正确答案)

13.

累积违规几次以上将永久封号？*（分值：3分）

A.1次B.2次C.3次(正确答案)D.4次

14.

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师傅在确认服务完成后，用户将会有几天的时间确认？*（分值：3分）

A.3天B.5天C.7天(正确答案)D.10天

15.

师傅钱包提现到银行卡多长时间到账(双休日除外)？*（分值：3分）

A.12小时B.24小时C.36小时D.3个工作日内，若无意外24小时内(正确答案)

16.

万师傅网站有哪几种任务？*（分值：3分）

A.网站用户任务B.企业服务商任务C.以上都是(正确答案)

17.

万师傅网站有哪几种雇佣师傅的方式？*（分值：3分）

A直接雇佣B发布任务C以上都是(正确答案)

18.

直接雇佣报价时长为多久？*（分值：3分）

A.3天