维修规章制度.pdfVIP

维修规章制度--第1页

维修规章制度

维修规章制度1

1、公布电力事故抢修电话。

2、当值班员接到电力事故抢修电话或通知，立即通知供电所所长，由所长

按照电力紧急抢修流程图，填写好电力紧急抢修工作单，安排有关抢修人员前往

现场进行处理，并作好记录，抢修班人员保证通讯畅通。

3、线路、设备发生事故时，值班人员报告班长后，由班长安排人员迅速赶

赴现场查找线路、设备事故点和原因，并将有关情况及时报告所长。

4、抢修人员到达事故现场的时限要执行供电服务承诺的时限(除不可抗拒因

素外);城区45分钟，农村90分钟，特殊边远山区适当延长。

5、处理事故时要严格执行国家《电业安全工作规程》，事故抢修可不办票，

但应履行工作许可手续，工作前要按规定进行验电、挂接地线，按现场指挥人员

和工作负责人的统一协调指挥进行处理工作，严禁盲目蛮干、违章作业、违章指

挥。

6、维护事故现场，不准无关人员进入施工范围。

7、突发事故而造成停电，当用户查询时，要耐心细致地做好解释工作。

8、做好处理事故具体记录。

维修规章制度2

维修规章制度--第1页

维修规章制度--第2页

一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法

律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，

并定期检查制度的落实情况。

二、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构，生产部门和班

组应配备专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操

作规程。

三、定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工种工艺

流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。

四、维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作，

非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。

五、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定的路段

上进行。

六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器

等应有安全防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校

验。

七、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定相

关措施，配备消防器材。配电设施线路确保完好，性能可靠，使用移动电具应有

安全防护措施。

八、发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥善处理。

一、礼貌周到，机动车维修服务规范，文明服务

1、从业人员应身穿统一的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。

2、耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。

3、为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。

维修规章制度--第2页

维修规章制度--第3页

4、公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务

程序。

5、公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。

二、管理有序，环境整洁

1、厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。

2、各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。

3、厂区应设有用于客户接待、休息的场所。

4、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。

5、实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。

三、明码标价，收费合理

1、企业应编制维修工时定额