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打造商务礼仪IT团队-提升服务质量与企业形象.pptx

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打造商务礼仪IT团队

提升服务质量与企业形象

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Agenda1.介绍

2.展现专业形象

3.成功的关键

4.核心观点

5.客户满意度与公司形象

01.介绍

提升专业形象和沟通能力的关键要素

IT互联网运维职责

维护互联网系统

1确保互联网系统和网络的稳定运行

IT运维基本职责

故障排除解决

2及时发现和解决互联网系统中的故障和问题

安全监控和风险管理

3负责监控网络安全并管理风险

商务礼仪基本原则

基本原则和技巧

尊重和礼貌适应不同场合注意言行

尊重对方并保持礼貌的态度根据场合的不同调整自己的行言行一致,表达清晰,避免冲

为和言谈举止突和误解

02.展现专业形象

展现专业形象的关键要素

自信展现专业形象

自信展现

自信的姿态自信的语言自信的表情

•展现出坚定和自信的•用自信和清晰的语言•保持微笑和自然的面

姿态表达观点和意见部表情

倾听客户需求和意见

倾听客户的需求和意见

理解客户需求

了解客户的具体需求和问题,

确保正确理解和把握

积极倾听寻求解决方案

倾听客户的意见和反馈,展现积极寻求解决客户问题的方法

对客户的尊重和关注

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