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跨境电商平台卖家权益保护协议书

合同编号：__________

甲方（跨境电商平台）：

甲方名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（卖家）：

乙方姓名：

身份证号：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范跨境电商平台（以下简称“平台”）与卖家之间的合作关系，保障卖家的合法权益，促进跨境电商行业的健康发展。

2.协议目的

本协议的目的是明确双方的权利和义务，保证平台能够为卖家提供优质的服务，同时卖家能够遵守平台的规则和政策，共同营造一个公平、公正、安全的交易环境。

3.适用范围

本协议适用于乙方在甲方平台上进行的跨境电商交易活动。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“跨境电商交易”指通过互联网等信息网络从事商品或者服务进出口的经营活动。

（2）“卖家”指在平台上注册并销售商品或提供服务的自然人、法人或其他组织。

（3）“平台规则”指甲方制定的适用于平台运营的各类规则、政策、通知等文件。

2.解释规则

（1）本协议的解释应遵循法律法规的规定和商业惯例。

（2）如本协议中的条款存在歧义，双方应通过友好协商解决；协商不成的，按照有利于实现协议目的的方式解释。

三、卖家注册与认证

1.注册流程

（1）乙方应按照甲方平台的要求填写注册信息，包括但不限于个人或企业基本信息、联系方式等。

（2）乙方同意并授权甲方对其提交的注册信息进行审核，审核通过后，乙方将获得平台的卖家账号。

2.认证要求

（1）乙方应根据甲方平台的要求提供相关的认证材料，包括但不限于身份证明、营业执照、税务登记证等。

（2）甲方有权对乙方提供的认证材料进行审核，如发觉认证材料存在虚假、伪造等情况，甲方有权拒绝乙方的注册申请或注销乙方的卖家账号。

3.信息真实性与准确性

（1）乙方保证其在注册和认证过程中提供的信息真实、准确、完整，且及时更新。

（2）如乙方的信息发生变更，乙方应在变更后[X]个工作日内通知甲方并提供相应的证明材料。

四、平台服务与支持

1.平台提供的服务内容

（1）甲方为乙方提供商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等服务。

（2）甲方有权根据业务发展需要，对平台服务内容进行调整和优化，但应提前通知乙方。

2.服务质量标准

（1）甲方应按照行业标准和平台规则，为乙方提供优质、高效的服务。

（2）如甲方未能按照服务质量标准为乙方提供服务，乙方有权要求甲方采取补救措施或承担相应的责任。

3.技术支持与维护

（1）甲方应负责平台的技术支持和维护，保证平台的正常运行。

（2）如平台出现故障或技术问题，甲方应及时进行修复，并通知乙方。

五、卖家的权利与义务

1.卖家的权利

（1）乙方有权在甲方平台上展示和销售其合法的商品或服务。

（2）乙方有权根据平台规则设置商品价格、促销活动等。

（3）乙方有权查询其在平台上的交易记录、账户余额等信息。

2.卖家的义务

（1）乙方应遵守国家法律法规和平台规则，不得从事违法违规的经营活动。

（2）乙方应保证其销售的商品或服务符合国家相关标准和质量要求，不存在质量问题和安全隐患。

（3）乙方应按照平台规则及时处理订单，按时发货，并提供良好的售后服务。

（4）乙方应妥善保管其卖家账号和密码，不得将账号借给他人使用或泄露账号信息。

（5）乙方应按照平台要求缴纳相关费用，如平台使用费、交易手续费等。

六、商品与服务管理

1.商品信息发布规范

（1）乙方应按照平台的要求准确、详细地填写商品信息，包括商品名称、规格、型号、产地、价格、库存等。

（2）乙方发布的商品信息应真实、合法，不得含有虚假、夸大、误导性的内容。

（3）乙方应及时更新商品信息，保证商品信息的准确性和及时性。

2.商品质量与售后服务

（1）乙方应保证所销售的商品质量符合国家相关标准和质量要求，如商品存在质量问题，乙方应按照国家相关法律法规和平台规则为消费者提供退换货、维修等售后服务。

（2）乙方应建立完善的售后服务体系，及时处理消费者的投诉和纠纷，提高消费者满意度。

3.禁止销售的商品与行为

（1）乙方不得在平台上销售国家法律法规禁止销售的商品，如假冒伪劣商品、侵权商品、易燃易爆商品等。

（2）乙方不得从事虚假交易、恶意评价、刷单等不正当竞争行为。

（3）乙方不得泄露消费者个人信息或侵犯消费者的合法权益。

七、知识产权保护

1.卖家的知识产权责任

（1）乙方应保证其在平台上销售的商品或提供的服务不侵犯他人的知识产权，如商标权、专利权、著作权等。

（2）如乙方收到知识产权侵权投诉，应及时向甲方提供相关证明材料，配合甲方进行调查和处理。

2.平台的知识产权保护措施

（1）甲方应建立知识产权保护机制，对平台上的商品和服务进行监测和管理，及时发觉和处理知识产权侵权行为。

（2）甲方有权对涉嫌知