电信行业通信服务中断免责声明.docVIP

电信行业通信服务中断免责声明

合同编号：__________

甲方（电信服务提供商）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（用户）：

姓名：____________________

身份证号码：________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、合同主体

1.甲方作为电信服务提供商，拥有相关的电信运营资质和技术能力，为乙方提供通信服务。

2.乙方为接受甲方通信服务的用户，应按照本合同的约定使用通信服务并支付相应的费用。

二、服务内容与范围

1.通信服务概述

甲方为乙方提供包括语音通话、短信、数据传输等在内的通信服务，具体服务内容以甲方的服务说明为准。

2.服务覆盖区域

甲方的通信服务覆盖区域为[具体覆盖区域]，但在某些偏远地区或特殊环境下，服务质量可能会受到一定影响。

3.服务限制与除外情况

（1）甲方的通信服务可能会受到法律法规、政策要求的限制。

（2）对于因乙方设备故障、乙方违反法律法规或本合同约定等原因导致的服务问题，甲方不承担责任。

三、通信服务中断的定义与情形

1.中断的定义

通信服务中断是指乙方在正常使用甲方通信服务的过程中，出现无法正常进行语音通话、短信发送或数据传输等情况。

2.可能导致中断的情形

（1）不可抗力因素

如自然灾害、战争、行为等不可抗力事件导致的通信服务中断，甲方不承担责任。

（2）第三方原因

因第三方的设备故障、网络攻击、线路损坏等原因导致的通信服务中断，甲方应尽力协助解决，但不承担由此产生的责任。

（3）系统维护与升级

甲方为了保证通信服务的质量和安全性，需要进行系统维护与升级。在维护与升级期间，可能会导致通信服务暂时中断，甲方应提前通知乙方，并尽量缩短中断时间。

（4）其他合理原因

如通信网络的优化调整、设备的紧急抢修等原因导致的通信服务中断，甲方应及时通知乙方，并在合理时间内恢复服务。

四、免责声明与限制

1.甲方的免责范围

对于因上述通信服务中断情形导致的乙方损失，甲方不承担赔偿责任，但应按照本合同的约定采取相应的措施恢复服务。

2.责任限制的具体内容

甲方对乙方的赔偿责任以乙方在本合同项下支付的服务费用为限，对于乙方因通信服务中断而产生的间接损失、利润损失等，甲方不承担赔偿责任。

3.对间接损失的免责

甲方对因通信服务中断而导致的乙方间接损失，如商业机会的丧失、名誉损害等，不承担赔偿责任。

五、通知与告知义务

1.服务中断的通知方式与时间

（1）如发生通信服务中断，甲方应通过短信、邮件、公告等方式及时通知乙方，通知时间应在中断发生后的[具体时间]内。

（2）对于预计中断时间较长的情况，甲方应提前[提前时间]通知乙方，并告知预计恢复时间。

2.乙方的信息更新义务

乙方应及时更新其个人信息，包括联系方式、地址等，以便甲方能够及时通知乙方有关通信服务的相关信息。如因乙方未及时更新信息而导致通知无法送达，甲方不承担相应责任。

六、恢复服务与补偿

1.恢复服务的措施与时间安排

（1）甲方应在通信服务中断后，尽快采取措施恢复服务。对于一般中断情况，甲方应在[恢复时间]内恢复服务；对于较为严重的中断情况，甲方应在[较长恢复时间]内恢复服务，并及时向乙方通报恢复进展情况。

（2）如因不可抗力等特殊原因导致无法在上述时间内恢复服务，甲方应及时向乙方说明情况，并在不可抗力因素消除后尽快恢复服务。

2.补偿的条件与方式

（1）服务时长补偿

如通信服务中断时间超过[规定时间]，甲方应按照中断时间的比例为乙方提供相应的服务时长补偿。补偿的服务时长将在乙方的账户中进行累加，乙方可在后续使用中进行抵扣。

（2）其他形式的补偿（如费用减免）

对于因通信服务中断给乙方造成较大影响的情况，甲方除提供服务时长补偿外，还可根据实际情况为乙方提供一定的费用减免作为补偿。费用减免的具体方式和金额将根据中断的原因、影响程度等因素进行确定。

七、用户的权利与义务

1.用户的权利

（1）乙方有权按照本合同的约定使用甲方提供的通信服务。

（2）乙方有权要求甲方按照本合同的约定提供服务质量保障和客户服务。

（3）乙方有权对甲方的服务进行监督和提出改进建议。

2.用户的义务

（1）遵守使用规则

乙方应遵守国家法律法规、甲方的服务规则和使用说明，不得利用甲方的通信服务进行违法活动或损害甲方及其他用户的合法权益。

（2）配合故障排查

如发生通信服务故障，乙方应配合甲方进行故