DB33T 2175.2-2018 人民法院诉讼服务规范 第2部分：大厅服务　　.pdfVIP

ICS01.040.03

A12

DB33

浙江省地方标准

DB33/T2175.2—2018

人民法院诉讼服务规范

第2部分：大厅服务

Specificationforlitigationserviceofpeoplescourt—

Part2:Serviceforservicehall

2018-12-21发布2019-01-21实施

浙江省市场监督管理局发布

DB33/T2175.2—2018

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

4.1规范服务2

4.2阳光服务2

4.3便捷服务2

5服务内容2

5.1导诉分流2

5.2诉前调解3

5.3立案服务3

5.4繁简分流5

5.5立案调解5

5.6简案速裁6

5.7判后答疑7

5.8执行服务7

5.9信访办理8

5.10综合服务9

5.11社会服务10

6服务人员10

6.1人员配置10

6.2服务用语10

6.3行为举止10

7信息公开11

I

DB33/T2175.2—2018

前言

DB33/T2175《人民法院诉讼服务规范》分为4个部分：

——第1部分：基本要求；

——第2部分：大厅服务；

——第3部分：热线服务；

——第4部分：网上服务。

本部分为DB33/T2175的第2部分。

本部分根据GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本部分由浙江省高级人民法院提出并归口。

本部分起草单位：浙江省高级人民法院立案庭、湖州市中级人民法院、绍兴市中级人民法院、丽水

市中级人民法院、湖州市南浔区人民法院、浙江蓝箭万帮标准技术有限公司、浙江省标准化协会。

本部分主要起草人：何鑑伟、张军斌、吕舸南、潘勤荣、滕灵勇、蔡焱、董东、胡华锋、蒋莹、王

琦明、何文淇、吴微、郑玲、余能超、袁青。

II

DB33/T2175.2—2018

人民法院诉讼服务