物业经营管理市场细分 物业经营管理市场细分 一含义-是指物业服务企业依据物业服务产品购买者的需要和欲望将物业经营管理整体市场划分为若干个具有相似需要和欲望的购买者群体的分类过程比如可以从物业的业态着手将物业经营管理市场划分为写字楼市场商业物业市场工业物业市场等因为不同业态的业主和租户存在着需要和欲望的差别所以可以构成不同的细分市场-1735394266184.pptx

是指物业服务企业依据物业服务产品购买者的需要和欲望,将物业经营管理整体市场划分为若干个具有相似需要和欲望的购买者群体的分类过程。比如可以从物业的业态着手,将物业经营管理市场划分为写字楼市场、商业物业市场、工业物业市场等。因为不同业态的业主和租户存在着需要和欲望的差别,所以可以构成不同的细分市场。物业经营管理市场细分物业经营管理市场细分一、含义

有效市场细分的原则四个原则可进入性可衡量性可区分性可营利性

1.可衡量性可衡量性是指细分市场的规模、购买力和特征是可以被衡量和推算的,而这种衡量可以用确切的调查资料来说明。

.2.可进入性可进入性是指企业能有效地进入和满足细分市场。可进入性表现在三个方面:一是企业具有进入细分市场的条件;二是企业能够将产品推广到购买者前;三是企业的产品能够进人细分市场

3.可营利性可营利性是指细分市场有足够的需求量且有发展潜力、有利可图。细分市场应该是值得专门制定营销计划去追求的最大同类客户群体4.可区分性可区分性是指细分市场的特征可以清楚地加以区分,以保证企业可以针对不同的细分市场制定不同的营销策略

(三)市场细分的依据1.一般消费者市场细分的依据消费者市场细分的依据主要有地理、人口、心理、行为、受益等变量。

2.物业经营管理市场细分的依据物业经营管理市场的客户是拥有物业的业主和租户,这类业主和租户使用物业的目的并不在于消费,而在于获取利润。因此这个市场的细分,还有不同于一般消费者市场细分的依据。物业经营管理市场细分的依据主要有最终用户和客户规模。

(1)最终用户。最终用户是指最终使用物业的需求者。用最终用户参数来细分市场,可以清楚地分出一系列相关的市场需求者群,这些相关需求者群主要是加工制造业、商业、金融业、宾馆服务业、文化娱乐业等。企业应当对不同类型的最终用户运用不同的市场营销组合策略。

(2)客户规模客户规模是指具体的最终用户对物业需求量的大小。用客户规模这个参数可以将市场细分为大客广市场、中客户市场和小客户市场。因此企业可以对大客户制定最具信誉和吸引力的营销策略,并由此对中小客户产生有益的影响。

(四)市场细分的方法物业经营管理市场细分的方法主要有以下三种:1.单一因素法单一因素法是指只根据影响消费者需求的某一种因素进行市场细分。例如可以根据年龄、收入、职业、购房目的等进行市场细分

2.综合因素法综合因素法是指用两种或两种以上影响消费者需求的因素进行市场细分。例如可以根据收人和年龄两个因素来对市场进行细分

3.系列因素法系列因素法是指在进行市场细分时,先列举影响消费者需求的众多因素,然后再由粗到细进行细分。例如,可以首先根据地理因素细分,选择所要进入的市场区域,再根据物业业态因素和客户规模因素细分,选择某种类型的物业作为目标市场。