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新媒体环境下政府应对突发事件的传播策略--第1页

新媒体环境下政府应对突发事件的传播策略

摘要

新媒体环境下，不仅给大众带来了社会的信息交流方式改变之后，与此同时也伴随着以

往的生活方式变化，新媒体的特点，使得政府职员的一举一动，无论好坏，会非常快并

且在相当透明的一种情况下通过新媒体传播到大众当中，政府为了适应新媒体环境下对

发突发事件处理效果，同时为了有效应对各种突发事件，政府应当利用新媒体优势，加

强自身形象的塑造。

和传统媒体相比较，新媒体具有很多新的特点，不仅能够淡化主流媒体的约束，同时对

于公众来说取得信息的速度加快与路径畅通。新媒体环境对政府带来的作用可以分为两

方面，一方面新媒体有助于政府提升办事效率和传达政策，另一方面新媒体也为政府带

来诸多挑战，其中，政府应用没有失误的传播策略不仅有助于提高民众对政府的信任度，

同时也有利于舒缓与群众的严峻关系。

关键词：新媒体环境；政府；突发事件；传播策略

Abstract

somebackgroundbehavior,governmentstaff,whethergoodorbad,willquicklyspreadto

thepublicthroughnewmedia.inordertoadapttotheemergencyresponsetothenewmedia

environment,andtoeffectivelydealwithvariousemergencies,thegovernmentmustusethe

newmediaadvantagetostrengthentheimagemoldingtocreateaharmoniousand

harmonioussociety.

canbreakthroughtheconstraintsofmainstreammediaandpromotethepublicaccessto

information

Keywords:newmediaenvironment;government;unexpectedevents;communication

strategy

前言

如今，媒介更新换代速度越来越快，信息技术与数字技术的改革，催生了新媒体。新媒

体指的是和传统媒体有所差别的新的媒体形态。新媒体包罗万象，新媒体是以互联网为

代表的新数字媒体，在新媒体环境下，突发事件有着不同与传统媒体下的新的特点，突

发事件的影响在各个方面，同时也有可能渗透到人们生活的许许多多范畴之中，改变着

人们的原来生活习惯，也感染着人们的沟通、表达方式，给我们的生活带来了长远悠久

的影响。

新媒体环境下的突发事件有着更加突出的特点，因此，要求政府在新媒体环境下面对突

发事件能够熟练运用传播策略妥善处理。

目录

摘要2

Abstract2

前言3

一．新媒体环境4

（一）新媒体的概念4

（二）新媒体的主要类型和特征4

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1.新媒体的主要类型4

2.新媒体的特征6

（三）新媒体的未来发展趋势7

二．突发事件的概述8

（一）突发事件的定义和特点8

1.信息不全性8

2.突发性、高度不确定性9

3后果的严重性、广泛性和持久性9

（二）突发事件的分类9

（三）突发事件的影响10

三.新媒体环境下政府应对突发事件存在的挑战10

（一）把关人弱化致使信息失真10

（二）实时性的传播速度减少了政府应对突发事件的时间11