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云计算服务安全责任协议书

合同编号：__________

甲方（服务提供商）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（客户）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方拥有云计算服务的技术和能力，乙方有使用云计算服务的需求，双方经友好协商，达成本协议。

2.协议目的

本协议旨在明确双方在云计算服务中的安全责任和义务，保证服务的安全、可靠和合规运行。

3.适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的云计算服务，包括但不限于计算、存储、网络等服务。

二、服务内容与要求

1.云计算服务描述

甲方将为乙方提供以下云计算服务：

提供[具体计算服务内容]的计算服务。

提供[具体存储服务内容]的存储服务。

提供[具体网络服务内容]的网络服务。

2.服务级别协议

甲方承诺为乙方提供的服务达到以下指标：

服务可用性：不低于[具体百分比]。

响应时间：平均响应时间不超过[具体时间]。

故障恢复时间：在发生故障后，甲方将在[具体时间]内恢复服务。

若甲方未能达到上述服务级别指标，乙方有权按照本协议的约定要求甲方承担相应的违约责任。

3.服务可用性与功能保证

甲方将采取合理的技术和管理措施，保证云计算服务的可用性和功能。具体措施包括但不限于：

定期对服务系统进行维护和升级，以提高服务的稳定性和可靠性。

建立监控系统，实时监测服务的运行状态，及时发觉和解决问题。

根据乙方的需求，合理调整服务资源配置，保证服务的功能满足乙方的要求。

三、安全责任与义务

1.服务提供商的安全责任

甲方应建立健全的安全管理制度，包括但不限于访问控制、数据加密、安全审计等制度，保证云计算服务的安全。

甲方应采取必要的技术和管理措施，防范和应对各类安全威胁，如病毒、黑客攻击、数据泄露等。

甲方应定期对云计算服务系统进行安全评估和漏洞扫描，及时发觉和修复安全漏洞。

2.客户的安全责任

乙方应遵守甲方的安全管理制度，合理使用云计算服务，不得利用云计算服务从事违法违规活动。

乙方应负责其自身数据的安全，包括但不限于数据的备份、加密、访问控制等。

乙方应配合甲方进行安全检查和评估，及时整改存在的安全问题。

3.数据安全与隐私保护

甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全和隐私保护。具体措施包括但不限于数据加密、访问控制、数据备份等。

甲方不得擅自披露、使用或向第三方转让乙方的数据，除非得到乙方的书面授权或法律法规的强制要求。

乙方应按照甲方的要求，对其的数据进行分类和标注，以便甲方进行安全管理和隐私保护。

四、安全管理措施

1.安全策略与制度

甲方应制定完善的安全策略和制度，包括但不限于网络安全策略、数据安全策略、访问控制策略等，并定期进行审查和更新。

甲方应将其安全策略和制度告知乙方，乙方应遵守甲方的安全策略和制度。

2.安全培训与教育

甲方应定期对其员工进行安全培训和教育，提高员工的安全意识和技能。

甲方应根据乙方的需求，为乙方提供安全培训和教育服务，帮助乙方提高其员工的安全意识和技能。

3.安全监控与预警

甲方应建立安全监控系统，实时监测云计算服务的运行状态和安全状况，及时发觉和处理安全事件。

甲方应建立安全预警机制，及时向乙方发布安全预警信息，提醒乙方采取相应的安全防范措施。

五、风险评估与管理

1.风险评估流程

甲方应定期对云计算服务进行风险评估，评估内容包括但不限于服务系统的安全性、可靠性、可用性等方面。

风险评估应采用科学合理的方法和工具，保证评估结果的准确性和可靠性。

甲方应将风险评估结果及时告知乙方，乙方有权对评估结果进行审查和提出意见。

2.风险应对措施

针对风险评估中发觉的问题，甲方应制定相应的风险应对措施，包括但不限于风险规避、风险降低、风险转移、风险接受等。

甲方应按照风险应对措施的要求，及时采取相应的行动，保证云计算服务的安全运行。

3.定期风险审查

甲方应定期对风险评估和风险应对措施的执行情况进行审查，保证风险得到有效管理。

定期风险审查的结果应作为甲方改进安全管理措施和优化云计算服务的依据。

六、事件响应与处理

1.事件定义与分类

本协议所称事件是指影响云计算服务正常运行或导致数据安全、隐私泄露等问题的情况。事件分为以下几类：

安全事件：包括但不限于黑客攻击、病毒感染、数据泄露等。

服务故障事件：包括但不限于系统故障、网络中断、服务不可用等。

其他事件：包括但不限于自然灾害、人为破坏等不可抗力事件。

2.事件响应流程

一旦发生事件，甲