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第六章人工智能及其应用

教学设计

一、项目简介

项目主题剖析空调企业智能客服机器人

人工智能技术的高速发展，将对各行各业产生重大的影响，此外，人工智能

技术的广泛应用也将深刻地影响人们的日常生活。例如，当人们进入某电商平台

项目背景

向客服咨询商品情况时，智能客服机器人将能准确、快速解答咨询的问题，为人

们提供高质量的服务体验。

广东教育出版社普通高中教科书信息技

对应教材课时安排3课时

术必修1《数据与计算》第六章

二、课程标准及目标分析

（一）课程标准及教材分析

1.本章对应课标的内容要求

通过人工智能典型案例的剖析，了解智能信息处理的巨大进步和应用潜力，认识人工智

能在信息社会中的重要作用。

2.本章对应的学业要求

A-3：掌握数字化学习的方法。（信息意识、数字化学习与创新）

A-8：在数据分析的基础上，完成分析报告。（信息社会责任、计算思维）

A-12：了解人工智能技术。（计算思维、信息意识）

A-13：认识人工智能在信息社会中的重要作用。（计算思维、信息意识）

3.本章的地位和作用

本章是《数据与计算》的终结篇，也是学习选择性必修模块《人工智能初步》的基础知

识与技能准备。本章以培养信息素养为目标，以知识技能为载体，以项目学习活动为途径，

开展自主、协作、探究学习，让学生了解智能信息处理的巨大进步和应用潜力，认识人工智

能在信息社会中的重要作用。

本章通过“剖析空调企业智能客服机器人”项目范例，让学生体验人工智能对社会发展

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的影响，感受人工智能与社会各领域结合所带来的巨大变化，思考人工智能广泛使用可能会

引发的社会问题及应对策略，从而提升学生的信息素养。

（二）学科核心素养

信息意识：在日常生活中，根据实际需要，恰当选择数字化工具，具备信息安全意识，

主动关注信息技术工具发展中的新动向和新趋势，有意识地使用新技术处理信息。

计算思维：按照问题解决方案，选用适当的数字化工具或方法获取、组织、分析数据，

并能迁移到其他相关问题的解决过程中。

数字化学习与创新：在网络学习空间中开展协作学习，建构知识。

信息社会责任：认识人类信息活动需要信息法律法规的管理与调节，能自觉遵守信息法

律法规、信息伦理道德规范；在信息交流或合作中，尊重不同的信息文化，积极、主动地融

入信息社会中。

（三）目标分析

1.项目目标

本章通过“剖析企业智能客服机器人”项目，组织学生进行自主、协作、探究学习，让

学生在具体感知智能信息系统的基础上，能够描述智能信息处理技术的巨大进步和应用潜力，

认识人工智能在信息社会中的重要作用，从而将知识建构、技能培养与思维发展融入运用人

工智能技术和工具解决问题和完成任务的过程中，促进本章对应课标的学科核心素养水平的

达成，完成项目学习目标。

2.学业目标

（1）了解人工智能技术

（2）认识人工智能在信息社会中的重要作用

重点：

（1）智能信息处理的过程

（2）领域知识智能问答系统

（3）人工智能的概念、诞生与发展