职业形象与礼仪培训课件.ppt

和融物业员工礼仪与形象主讲：黄燚兰亭湾畔案场前言礼仪与形象是个体形象的外在表现形式之一，礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。形象就是一个人的外表包括穿衣打扮，妆容，发型，配饰等是否得体。礼仪的基本理念：尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养！一个人的礼仪表现是个人素质修养的外在写照；礼仪是主流社会的通行证；优秀的礼仪表现是人际关系的润滑剂。尊重为本礼仪的重要性：一、着装篇套装、衬衣必须平整、整齐，领口、袖口无污迹，西装口袋不放物品。01020304整体要求：皮鞋：自配黑或深棕色皮鞋，不得穿与工装颜色不协调的皮鞋和袜子，并保持鞋面整洁、无污染，定期擦鞋油。穿套裙上岗时，须配肤色丝袜，袜口不得低于裙摆，保持丝袜完好无破损。忌穿短统袜或已破损的袜子。饰物：上班时间不佩带影响工作的首饰及饰物。一、着装篇5.工作时间，按规定佩戴公司工号牌以及胸卡：着衬衫时，工号牌居中挂于左胸上衣袋的上沿。着西服时，工号牌居中挂于西服左胸上方（与衬衫一至的位置）。工号牌的佩戴不得倾斜。工牌佩戴二、仪表篇整体形象：简单、大方、整洁、明快；符合工作需要及场合要求。头发（女士）：统一使用公司固定头花；留海不可遮面；不可留怪异发型；不可染艳丽的发色；有碎发者需使用摩丝、发胶进行整理；手部：二、仪表篇”2020指甲修剪整齐并保持干净；012021指甲不可过长,不可涂有色指甲油；022022只能戴一枚婚戒，不可戴手镯；03面部：二、仪表篇使用爽身粉或淡雅的香水；01可戴耳钉式耳环或直径小于1厘米的耳环；03需每天淡妆（粉底、眼影、眼线、睫毛膏、口红），口红颜色为红色；02饭后如有必要请使用口腔清新剂，随时补妆；04现场实操：化妆技巧二、仪表篇一、护肤步骤清洁-水-精华-乳液-面霜-隔离/防晒二、彩妆步骤妆前乳（底妆）BB/粉底液-遮瑕-粉饼-眉毛-眼影-眼线-睫毛膏-腮红-蜜粉/定妆粉-口红三、眉毛、眼影、眼线、睫毛膏等化妆技巧四、彩妆及护肤品的选购注意事项及防晒的重要性五、卸妆品的选择及方法三、礼仪规范篇1.行为举止规范要：-与人交谈要时刻表示关注，始终保持微笑，肯定处微微点头；-保持同他人80cm_1m的距离；-说话、交谈与对方视线应经常交流，（每次3—5秒），其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置，重要的时刻眼神尤其要与对方有交流；要三、礼仪规范篇1.行为举止规范要：-语速适中；-手势明确、适度，指示物体时要并拢手指引导他人的目光；-站立时，挺胸、抬头、收腹，手自然下垂，行走时身体略微前倾，视线注视前方，步伐沉稳；-坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、积极的印象。三、礼仪规范篇1.行为举止规范不要：-视线游移或面无表情；-大声笑闹或窃窃暗笑；-精神萎靡不振；-语速过快；-手势过于夸张；-用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势；-走路时后仰、摇晃、跳动或眼向下看;-坐姿懒散、翘脚或抖动。三、礼仪规范篇握手：第一，握手的时机。第二，握手的顺序。男女之间，女士先；长幼之间，长者先；上下级之间，上级先；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。第三，注意握手的力度。第四，握手时的姿势。第五，其它注意事项。三、礼仪规范篇站姿：标准站姿：抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。