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物业管理手册

第一章、物业管理常规服务

一、物业管理服务内容

（一）房屋共用部位的日常维护和管理；

（二)房屋共用设施设备及其运行的日常维护和管理；

(三)环境卫生、绿化管理服务；

(四)管理区域内交通秩序的维护;

(五)管理区域内人居生活基本的水、电、暖等供给与维护;

（六）管理区域内其它需要协助、协调管理事项的服务;

(七）代收、代缴费用工作；

(八)物业档案资料的管理.

二、物业服务时间

（一）办公室服务时间：周一至周六早8：00—1２:0０;午14：０0—18:00；

周日休息,特殊情况可电话联系;

(二)门卫安全服务时间：全天24小时服务，节假日照常。白天实行交替

值班，夜间实行坐班和巡查值班;

（三）常规维修、维护时间:常规例行检查维修；预约维修、维护；紧急

情况下即时维修、维护;

三、物业服务人员

安全保卫、清洁卫生、绿化养护、水电维修、办公室及后勤均设有专职

人员，员工都有相应的从业岗位证书，有相应的工作牌。

第二章、公共秩序

一、宠物饲养

（一)如果您饲养有宠物，请遵守法律法规和政府的相关规定；饲养犬

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只需持有政府相关部门颁发的有效牌照，并请持牌照的原件及复印件到物业

登记备案；

（二)请勿让宠物在管理区域内四处游荡;携带宠物外出时，请牵引宠物

或将其置于宠物笼宠物袋内;请勿让宠物吠叫、骚扰或袭击其它人或动物；

请勿将宠物带进管理区域内的儿童游戏场所；您携带的宠物进入公共场所时

如令他人感到不安,请主动回避。

（三）请勿让您的宠物发出令人不安的声音或噪音.

（四)请勿在公共场所喂食宠物,请勿让宠物在公众场所或楼宇的公共

地方便溺,如便溺,请即时妥善清理;

（五)定期为宠物清洗及防蚤，以免宠物滋生细菌，如宠物遇伤病时,

请携带它及早就医;

(六）请定期为宠物注射预防狂犬病、犬瘟热、肝炎及出血性肠炎等疾

病的疫苗。

二、高空抛物

（一）请勿从窗户、阳台抛出物品,以免落下伤及行人及车辆,避免您

因此产生的赔偿责任和法律责任。

（二)刮风时请收回阳台上晾晒的物品,各种盆栽物品及搁置物品,切勿

放置在阳台栏板、栏杆顶部或窗户外侧.(三）门窗请及时检查是否松动，

及时维修,遇台风等灾害性天气预报,请注意关好门窗。

三、噪音控制

（一)夜深时分，为避免影响他人休息,请尽量关小家中电视、音响的音

量,尽量降低家庭娱乐所产生的噪音;

(二）如果您喜欢晨练，晨练时请尽量关小音响的音量、降低晨练产生

的噪音（特别是星期六、星期日）,以免影响他人休息;

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（三）有车辆停放在小区,请控制好车辆的报警器,以免报警器产生的

噪音影响他人;

（四)在对房屋进行装饰装修时，请您要求施工人员在规定的工作时间

内进行,产生较大噪音和震动的装修装饰活动尽量安排在适当的时间段内进

行;尽量降低对邻居的干扰；

第三章、环境卫生为了维护本小区环境整洁、优美,让您居住舒适,

心情愉快,敬请您予以充分合作,共同保持维护小区的优美环境。

一、请勿在公共部位堆放杂物;

二、请勿在公用区域(包括楼梯间、走道）设立神位、牌位及燃点香烛、

烧纸；

三、请勿在户门外摆放神龛、香炉、鞋架、鞋子等私人物品;

四、请将当天的生活垃圾袋装后丢放于指定垃圾箱内；生活垃圾、装

修垃圾不得放于楼内走道；

五、晾晒衣物、浇灌花木或清洁时请注意不要让滴水侵扰楼下的住户；

六、除楼房设定的晾晒衣物处所以外，请勿在窗外或公共区域晾晒衣

物或摆放其他有碍观瞻之物品；

七、勿在公共场所随地吐痰、乱丢烟头、垃圾、杂物等，并劝导小孩

不在墙上乱涂乱画;

八、小区内的花圃、草坪皆为美化小区环境而种植，请爱惜花草树木,

保持园林绿化的清洁卫生,且不可占为私有