竞争对手研究方法.ppt

竞争因素对比模型－应用举例：未来竞争图举例评价分值竞争要素借助外脑和发挥内部力量提升规划水平和组织效率指定专门负责部门通过各种手段提升服务质量未来可能的xx与超大在跨地（市）客运和跨省区客运的高端客运市场上的竞争状态01利用YD的网络和资源优势，积极主动地进行品牌宣传，提升品牌拉动力未来，我们建议实施企业管理提升策略，积极提升企业整体管理水平，借助外脑和内部改革，来快速超越超大02竞争模式研究举例——描述竞争因素对比示意在对若干家优秀企业的竞争举措进行分析之后，要总结出企业参与市场竞争的关键成功要素数据来源及处理过程人际层面来自企业外部来自企业内部顾客、消费者批发商政府机关工作人员竞争对手工作人员海外同业界调查员公司外董事销售代理店店员行业专家法律顾问咨询人员同学、朋友其他直属上级业务员同事其他上级下属内部情报人员其他资料层面来自企业外部来自企业内部同业界新闻、杂志一般新闻杂志科学技术杂志已发表的论文和研究资料竞争对手的科学研究开发报告书专业书籍和参考书学术书籍论文摘要政府刊物教科书和手册驻外人员和国外写作厂商的函件和报告来自服务公司的报告科学研究论文数据信息中心其他企业内部传阅的文件备忘录文件、数据档案资料来自分支机构的报告书企业内部研究报告企业内部刊物和书信其他活动层面来自企业外部来自企业内部海外企业考察现场考察不定期碰头会和研讨会定期例会商业贸易展览会同业界的会议、讲演会和讨论会电视、广播电影片、幻灯片和录音磁带其他内部例会内部不定期会议内部研讨会公司订货会本公司巡店公司内部制作的电影、幻灯片和录音磁带其他信息（竞争情报）处理过程分析报告竞争情报处理过程情报的收集及格式转换情报的记录情报的分类、筛选情报的评级情报分析a、情报通讯b、分析报告c、专题研究2竞争研究的框架3竞争研究的工具及方法1竞争研究的目的5反竞争研究和自我保护4竞争研究的另一框架——BSC目录机密*-机密*-******平衡记分卡具备“平衡”的特点即：外部衡量和内部衡量之间的平衡外部－客户和股东内部－流程和员工所要求的成果和成果的执行动因之间的平衡成果－利润、市场占有率动因－新产品预研投资、员工培训等定量衡量和定性衡量之间的平衡定量－利润、员工流动率定性－客户满意度、时效性短期目标和长期目标之间的平衡短期－利润、销售收入长期－市场竞争力、赢利能力、客户满意度、员工能力与素质竞争对手研究方法论我们怎么看待“竞争研究”?关注重点的变化政策和资源保证心态和行为转变目录竞争研究的目的竞争研究的框架竞争研究的工具及方法竞争研究的另一框架——BSC反竞争研究和自我保护行业研究1行业研究关注的是更为宏观的企业所处商业生态环境分析行业主要的经济特性是什么？行业中的变革驱动因素有哪些？决定在行业环境中取得竞争成功的关键因素是什么？行业是否具有吸引力？取得超过年平均水平的盈利前景如何？2竞争研究3竞争研究关注的是竞争对手的行为及反应竞争对手的现行战略竞争对手的未来目标竞争实力分析对竞争对手行为的假设4行业研究和竞争研究的区别竞争研究的目的学习比较预警避险决策支持经营管理中风险最大环节的就是决策，竞争研究能为科学决策提供一个强大的支持平台1）战略性决策(新产品、新市场、一体化、多元化、资本运作等)2）功能性决策（技术革新、生产革新、管理革新、营销革新、财务革新等）3）战术性决策（目标市场、定位、4P、营销协作等）企业最无法控制的因素就是经营环境，竞争研究能为环境监测提供提前的预警机制1）竞争行为预警（竞争者绩效指标、能力指标的异动）另外-行业研究也有预警作用2）宏观环境预警（政法环境、经济环境、技术环境、社会环境的异动）3）行业环境预警（供应、客户、现有竞争者、新进入者、替代者的异动）企业必须建立“学习”导向，竞争研究能为知识管理提供一个强有力的数据库1）学习借鉴（竞争者的优长、有效的成功模式、误区陷阱、新观念方法）2）标杆比较（机会、威胁、优势、劣势）目录竞争研究的目的竞争研究的框架竞争研究的工具及方法竞争研究的另一框架——BSC反竞争研究和自我保护竞争研究的三个方面103波特五力分析（除竞争对手分析外）02行业的竞争环境分析（略）01竞争研究04竞争对手分析行业的竞争环境分析市场规模竞争范围市场增长速度行业在成长周期中目前所处的阶段竞争厂家的数量及相对规模购买者的数量及相对规模