旅行社公司旅游业务外包合同.docx

旅行社公司旅游业务外包合同

委托方（甲方，旅行社公司）：

公司名称：__________________

统一社会信用代码：__________________

法定代表人：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

受托方（乙方）：

公司名称：__________________

统一社会信用代码：__________________

法定代表人：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

鉴于甲方拥有旅游业务资源，但因业务发展需要，希望将部分旅游业务外包给专业的乙方进行运营；乙方具备相应的资质、能力和经验，能够承接甲方外包的旅游业务并提供优质服务。依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，双方就甲方旅游业务外包事宜达成如下合同：

一、外包业务内容

线路策划与推广：乙方负责根据甲方要求和市场需求，设计并策划特色旅游线路，包括线路行程安排、景点组合、交通住宿搭配等。同时，利用乙方的渠道和资源，对策划好的旅游线路进行市场推广，提高线路的知名度和预订量。

游客接待与服务：在游客报名参加甲方外包业务范围内的旅游项目后，乙方负责游客的全程接待服务，包括但不限于机场、车站接送，导游服务，旅游过程中的餐饮、住宿、交通安排及协调，处理游客在行程中的突发问题等，确保游客获得良好的旅游体验。

票务与酒店预订：乙方负责为甲方旅游业务预订各类交通票务（如机票、火车票、汽车票等）和酒店住宿，确保票务和酒店预订的准确性、及时性，且预订价格需符合市场行情和甲方的成本控制要求。

二、服务标准与质量要求

服务规范：乙方应按照国家旅游行业相关标准和规范，以及甲方制定的服务标准，为游客提供服务。服务人员应具备良好的职业素养、专业知识和服务技能，确保服务过程热情、周到、细致。

行程执行：严格按照双方确定的旅游线路行程安排执行，不得擅自变更行程。如遇不可抗力等特殊情况需要变更行程，应及时通知甲方并取得甲方同意，同时向游客做好解释说明工作。

游客反馈处理：乙方应建立有效的游客反馈机制，及时收集游客的意见和建议。对于游客提出的投诉和问题，应在第一时间积极处理，采取有效措施解决问题，提高游客满意度。并定期向甲方反馈游客的反馈情况和处理结果。

三、合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年，自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[延续时长]；如有一方提出不再续约，需提前[X]个工作日书面通知对方。

四、费用及支付方式

（一）费用计算

甲方按照乙方承接的旅游业务实际收入的[X]%向乙方支付服务费用。实际收入以游客支付的旅游费用扣除甲方承担的固定成本（如广告宣传费用等）后的金额为准。

对于因特殊情况产生的额外费用（如因航班延误产生的额外住宿费用等），经甲方确认后，由甲方另行支付给乙方。

（二）支付时间

结算周期为每月一次。乙方应在每月的[结算日期]前，向甲方提交上月的业务收入明细和费用结算报表，甲方在收到报表后的[X]个工作日内进行审核确认。

确认无误后，甲方应在审核通过后的[X]个工作日内，将应支付给乙方的服务费用支付至乙方指定的银行账户。

（三）支付方式

支付方式采用银行转账，乙方收款账户信息如下：

开户银行：__________________

账户名称：__________________

银行账号：__________________

五、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利

有权对乙方承接的旅游业务进行监督和检查，包括但不限于服务质量、行程执行、费用结算等方面，如发现乙方存在不符合合同约定的情况，有权要求乙方限期整改。

有权获取乙方提供的旅游业务相关数据和信息，包括游客报名情况、收入明细、成本支出等，以便甲方进行业务分析和决策。

在乙方未按照合同约定履行义务，严重影响甲方业务或声誉时，有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

义务

按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

向乙方提供开展旅游业务所需的相关资料和信息，包括但不限于甲方的品牌形象资料、旅游业务范围、客户资源等，但应确保所提供信息的真实性和合法性。

配合乙方的工作，在乙方需要甲方协助处理旅游业务相关问题时，应积极提供协助。

（二）乙方权利与义务

权利

按照本合同约定收取服务费用。

在甲方未按照约定提供资料、协助或支付费用，影响乙方业务开展时，有权要求甲方履行相关义务；如因甲方原因导致乙方损失，有权要求甲方承担赔偿责任。

根据市场变化和业务实际情况，在不违反合同约定和甲方总体