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礼仪培训考试试题

姓名：岗位：分数：

一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共

计60分，错选、漏选、多选均不得分）

１、一般而言，职业工作者应当具有的基本礼仪素养主要牵涉仪表、（a）、谈吐。

a、仪态b、修养c、穿着

2、击掌存有低头先后的规矩：（a）

a、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。b、男女同事之间握手，男士应先伸手。

c、主人与客人击掌，通常就是客人先低头。

3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？(d)

a你对了呀？b你听得懂没？c你听到明白没？d我说道确切了吗？

4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话

应该（c）。

a、随心所欲b、高谈阔论c、轻声细语，不阻碍别人

5、形象是个体的（a）

a、张扬；b、财富；c、力量；d、关键。

6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿(d)西装，不管在什么场合，一般

都必须将扣子全部甩上，否则可以被指出高傲不沉稳。

a.两粒扣；b.三粒扣；c.单排扣；d.双排扣。

7、在正式宣布场合，男士穿着的西服存有三个扣子，就可以甩（b）

a、下面1个；b、中间1个；c、上面1个；d、三个都扣；

8、宴会上，为则表示认同，主宾的座位应当（a）。a、在主人的右侧b、在主人的左

侧c、随其所不好d、自由选择

9、在升降国旗、奏国歌时要（b）。

a、暂停站立，跟著演唱b、列队、Lemps、行注目礼，少先队员行队礼

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c、立正站好，向国旗行鞠躬礼d、应将鞋带系好

10、现代文明礼仪建议出巡客人时必须（a）。

a、行鞠躬礼b、起立c、问好d、摆手道别

11、穿西服套裙时，应当（a）。

a、穿肉色长统丝袜b、穿彩色丝袜c、穿短袜d、穿渔网袜

12、为客人端的底下一杯茶时，通常不必希伯尼安的过满，更不容许动辄并使其外溢

杯外。庄重的作法就是应斟到杯身的（a）处，不然就存有厌客或指摘之疑。

a、1/2b、2/3c、3/4d、3/5

13、在正式宣布场合，女士不化妆可以被指出就是不礼貌的，若必须适度补妆，在

（c）无法补妆。

a、办公室b、洗手间c、公共场所d、盥洗室

14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫做（b），彰显打电话以意味深长提炼

为尽如人意。

a、1分钟原则b、3分钟原则c、5分钟原则d、10分钟原则

15、通话者的（c）、态度和采用的语言被人们称为“电话三要素”。

a、内容b、情感c、声音d、谈吐

16、仪表对人们形象规划的促进作用包含（abc）

a、自我标识；b、修饰弥补；c、包装外表形象d、表明审美情趣；e、表明内在形象。

17、交际礼仪的规范性具体表现为（abcde）

a、道德规范；b、等级规范；c、次序规范；d、场合规范；e、行为规范。

18、交际原则可以归纳为（abcde）

a、平等互动原则；b、注重沟通原则；c、诚实守信原则；d、尊重风俗原则；e、理

解宽容原则。

19、打电话应当特别注意的礼仪问题主要包含（abcd）

a、选择恰当的通话时间；b、通话目的明确；c、安排通话内容；d、挂断电话时注意

的礼貌用语；e、不直接回