谈单-谈单前准备 - 良好的心理准备-1735394324413.pptx

Beautyisakindofattitude！Yourbeautifuldressisthemostpowerful.谈单前准备-良好的心理准备谨献给正在走向成功的您！谈单技巧话术表达

仪容得体，外表整洁，感觉可靠，印象很好；自信、热情、友善、乐于助人、积极向上；有耐心，够细心，有爱心，懂感恩，善于聆听与表达。职业形象方面

有思想、有深度、有创造性；专业基础扎实，设计能力超群；了解行业信息以及竞争对手的优、缺点。专业方面

记住客户喜好，关心客户利益；有事业心、责任感；帮助客户做正确选择；提供优质、快捷的服务，在整个服务过程中让客户感觉快乐、有面子、很舒服；可以全力为客户解决问题。服务方面

室内设计师（业务员）应当做好的心理准备1

1-1人生是他相信的结果；人生是他期望的结果；人生是他反复思考的结果。相信自己室内设计师（业务员）应当做好的心理准备

1-1长征为什么能取得胜利？麦哲伦为什么能实现环球航行？经典案例

1-1我们要对公司、设计、工艺、管理、售后了如指掌。要精通建筑结构、营造、材料、施工工艺、所需工时、预算、表面装饰以及其他设计服务的相关内容。要做到腹有诗书气自华!设计师怎么办

1-2吸引定律又称“吸引力法则”，指思想集中在某一领域的时候，跟这个领域相关的人、事、物就会被他吸引而来。有一种我们看不见的能量，一直引导着整个宇宙规律性的运转，正是因为它的作用地球才能够在46亿年的时间里保持着运转的状态。热情（吸引力法则）

1-2设计师签单的案例我们发出的是热情收到的就是热情；我们发出的是感恩收到的就是感恩；我们发出的是抱怨收到的就是抱怨。经典案例

1-2我们要用自己的热情+沟通的艺术+专业的知识让客户怦然心动。设计师怎么办

有一个设计师，在谈客户的过程中，总是用自己的热情让客户感动得不得不签单。有一个客户，他在量房时，客户已经找了瓦工铺开地面了，量完房以后，他回到公司立即开始做预算和方案，第二天刚上班就给客户打电话，请客户过来看预算，客户说在现场有事走不开，他立即带着预算和方案到了工地，同时还给客户带了一份墙地砖铺帖工艺和质量标准，让客户做参考。客户看了预算以后，不置可否。第二天，他又给客户打电话，提醒客户地砖铺完以后，不能立即站人或施工，最好等一个星期，让水泥吃劲，也避免踩动地砖。客户说谢谢，表示想找施工队装修。第三天，他又给客户打电话，说可以先带客户去市场上看看材料，以免客户买到不环保质量不可靠的材料。案例分享1-1-2

客户说不用他去，他又给客户打电话，说已经准备好了家装施工注意事项，要给客户送去。客户不同意，正好下午他又去该小区量房，量完房以后，顺便又上该客户家里看看，正好客户也在现场，就将家装施工注意事项送给客户，还给了一张客户购买家电的优惠卡，说大约买油烟机能便宜50元。然后他就走了。当天晚上，他又给客户打电话，说可以送客户几张别人家的效果图供客户装修房子做参考，还告诉客户要谨防施工队趁机捞回扣……过了两天，他又给客户打电话，想提醒一下客户电路改造的注意事项，客户却直接给电话挂了。他轻叹了一口气，心想总算自己尽力了，签不下这个单自己再没有后悔的地方了。谁知不到三分钟，客户居然来找他，现场交了订金。客户说：我很感谢你，你的态度·让我感动。我已经明确告诉你，我想找施工队装修，可是你还是一再地给我提供各种信息，你明知签不下来我这个单了，还要无私地帮助我，真的让我很感动。昨天我去看了油烟机，结果人家真给我优惠了50元，我谈完价格以后才拿出你送我的优惠券，人家还优惠了。所以，我想你在不可能签单的情况下，都能如此认真地服务我，签单以后，肯定更让我放心，所以，我决定不找施工队了，找你们装修……1-2

1-31、这些设计师到底怎么了？满足、保守思想遮盖了对签单的渴望；个人的目标不明确，得过且过。2、钻石法则心中的目标像钻石一样坚硬。渴望（目标）

1-3小刘的故事小刘原先在一个小公司，每个月能签两三个单，她觉得自己很了不起了。后来，她进入一个大公司，发现那里的竞争很激烈，签单最高的设计师每个月能签到300多万，一个人就超出了小公司整个公司。签单达到100万元以上的设计师比比皆是，因此她感到了前所未有的压力。公司最低的设计师每个月也能签三个以上，她成了公司里最末的设计师。怎么办？是离开这个公司还到一个小公司里去享受签单的满足和老板的重视，还是继续留在这里和大家学一学，比一比？最后，她决定要参与竞争，一定要为自己争一口气，不能就这样离开。因此，她对每个单的签单渴望非常强烈，因为如果不抓住每个可能签单的机会，就永远不会在公司里有出人头地的机会。大公司的价格比小公