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银行突发事件应急预案范文（通用11篇）

银行突发事件应急预案范文（通用11篇）

在学校抑或是社会中，有时会突发一些难以预料的事件，为了降

低事故造成的危害，就常常需要事先准备应急预案。写应急预案需要

注意哪些格式呢？以下是小编为大家整理的银行突发事件应急预案范

文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

银行突发事件应急预案篇1

为应对市政电网的检修停电与突然停电，保证分行营业网点的业

务及营业正常运行，防止数据传输的中断与丢失，特制定本预案。

一、处置原则

发生停电时，事发分行行长为停电现场第一负责人，应在第一时

间迅速按规定采取应对措施；各相关部门处理停电情况应任务明确，

相互配合，保证在最短时间内恢复供电，防止业务与营业中断。

二、组织指挥

针对突发停电，分行成立了由行长任组长，办公室、财务会计部、

公司业务部、个人金融部、营业部等部门负责人为成员的突发事件处

理指挥领导小组，负责突发事件的组织指挥、决策有关事宜。

三、相关部门职责

1、分行办公室负责调配各类应急资源，统一指挥应急处理；安排

人员对供电设施的日常检修与应急处理；负责发电机及UPS等物品的

日常保养与及时配送；保障支行通讯线路的顺畅。

2、营业部负责安排人员做好业务处理与客户服务工作。

四、处置方法

（一）、网点停电时：

1、分行相关负责人在接到停电通知后，应迅速做好正常营业的应

急措施。

2、办公室或其他指定负责人要迅速与供电部门取得联系，确定停

电原因及恢复供电时间，并视情况向总行信息技术部、行政保卫部等

相关部门报告。同时派人检查网点UPS电源，关闭除营业室与监控室

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以外的其他电源，保障营业与安保的正常用电，必要的时候减少营业

窗口。

3、突发停电后，相关部门及部门负责人需第一时间向办公室提出

发电机使用申请，同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。发

电机工作时，会产生噪音、废气并释放一定热量，应确保合适的位置

摆放，并协调保安人员，配合发电机供应商的技术人员做好发电现场

的设备及电缆的保护工作。

4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查

询该笔业务是否成功，防止重复入账。

5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联系

场地解决发电机夜间存放问题，并加强夜间安保措施。

5、营业厅内组织人员做好客户引导、解释与安抚工作。

6、停电期间原则上不允许缩短营业时间，特殊情况需报总行相关

部门批示，并提前做好公告。

（二）分行办公室接到停电通知后：

1、根据网点描述停电原因等，快速响应，安排人员协助网点及时

准确弄清停电原因；

2、网点自身原因造成停电的，快速抢修，及时安排专业的维修人

员抢修电路故障，恢复正常营业；

3、他方原因造成我行网点停电的，指定负责人应督促他方快速维

修电路故障并监督施工质量，恢复网点正常营业。若他方维修不积极

导致损失，由网点相关负责人测算损失，分行办公室协助事故网点追

索赔偿；

（三）分行保卫人员接到停电通知后：

1、迅速查看停业网点要害岗位监控录像，图像与声音是否清晰；

联系报警服务公司确