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智能酒店系统的智能服务与客房管理考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对智能酒店系统中智能服务与客房管理的理解和应用能力，包括对系统操作、服务流程、客户需求响应等方面知识的掌握程度。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.智能酒店系统中，以下哪项不属于客房智能控制系统的主要功能？（）

A.空调控制

B.窗帘控制

C.安全监控

D.餐饮预订

2.在智能酒店系统中，客人通过哪个设备可以实现自助入住？（）

A.智能手机

B.客房门禁卡

C.服务机器人

D.宾客服务中心

3.智能酒店系统中，以下哪项不是客房智能设备的数据传输方式？（）

A.Wi-Fi

B.蓝牙

C.3G/4G

D.线缆连接

4.以下哪项不是智能酒店系统在客房管理中的优势？（）

A.提高效率

B.优化服务

C.增加成本

D.便于统计

5.智能酒店系统中，客房清洁工可以通过哪个设备查看房间清洁状态？（）

A.智能手机

B.服务机器人

C.客房门禁卡

D.宾客服务中心

6.以下哪项不是智能酒店系统在安全管理中的应用？（）

A.入住登记

B.客房监控

C.酒店安保

D.餐饮卫生

7.在智能酒店系统中，客人可以通过哪个平台提出客房服务请求？（）

A.客房内触摸屏

B.宾客服务中心

C.服务机器人

D.智能手机APP

8.以下哪项不是智能酒店系统在能源管理中的应用？（）

A.节能照明

B.空调调节

C.热水供应

D.空调温度控制

9.在智能酒店系统中，客人可以通过哪个设备查看酒店活动信息？（）

A.客房内触摸屏

B.宾客服务中心

C.服务机器人

D.智能手机APP

10.智能酒店系统中，以下哪项不是客房智能设备的技术要求？（）

A.稳定性

B.可靠性

C.便捷性

D.艺术性

11.在智能酒店系统中，客房清洁工可以通过哪个设备接收清洁任务？（）

A.智能手机

B.服务机器人

C.客房门禁卡

D.宾客服务中心

12.以下哪项不是智能酒店系统在客户关系管理中的应用？（）

A.个性化服务

B.会员管理

C.营销推广

D.酒店装修

13.智能酒店系统中，客人可以通过哪个设备查看天气预报？（）

A.客房内触摸屏

B.宾客服务中心

C.服务机器人

D.智能手机APP

14.以下哪项不是智能酒店系统在客房设备维护中的应用？（）

A.故障报警

B.预防性维护

C.定期检查

D.人工检修

15.在智能酒店系统中，客人可以通过哪个设备查看酒店设施使用情况？（）

A.客房内触摸屏

B.宾客服务中心

C.服务机器人

D.智能手机APP

16.以下哪项不是智能酒店系统在安全管理中的技术保障？（）

A.门禁系统

B.监控系统

C.火灾报警

D.客房清洁

17.智能酒店系统中，客人可以通过哪个设备查看酒店周边信息？（）

A.客房内触摸屏

B.宾客服务中心

C.服务机器人

D.智能手机APP

18.以下哪项不是智能酒店系统在客房设备升级中的应用？（）

A.自动化升级

B.远程控制

C.定制化服务

D.人工操作

19.在智能酒店系统中，客房清洁工可以通过哪个设备查看房间清洁反馈？（）

A.智能手机

B.服务机器人

C.客房门禁卡

D.宾客服务中心

20.以下哪项不是智能酒店系统在客户满意度调查中的应用？（）

A.电子问卷

B.电话调查

C.邮件调查

D.人工访问

21.智能酒店系统中，客人可以通过哪个设备查看酒店房间类型？（）

A.客房内触摸屏

B.宾客服务中心

C.服务机器人

D.智能手机APP

22.以下哪项不是智能酒店系统在客房设备管理中的应用？（）

A.设备状态监控

B.故障报修

C.使用记录

D.人工操作

23.在智能酒店系统中，客人可以通过哪个设备查看酒店活动预订？（）

A.客房内触摸屏

B.宾客服务中心

C.服务机器人

D.智能手机APP

24.以下哪项不是智能酒店系统在客房设备维护中的技术支持？（）

A.故障诊断

B.零部件更换

C.软件升级

D.人工指导

25.智能酒店系统中，客人可以通过哪个设备查看酒店优惠信息？（）

A.客房内触摸屏

B.宾客服务中心

C.服务机器人

D.智能手机APP

26.以下哪项不是智能酒店系统在客户关系管理中的数据分析？（）

A.客户消费行为

B.客户偏好

C.