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肿瘤科医疗服务质量控制指南(2024年版)
肿瘤科医疗服务质量控制指南（2024年
版）
一、前言
本指南旨在为我国肿瘤科医疗服务提供一套全面的质量控制标
准，以提高医疗服务质量，保障患者安全，促进医疗资源的合理配
置。本指南适用于各级医疗机构的肿瘤科，包括综合医院、专科医
院、康复医院和社区卫生服务中心等。
二、组织结构
1.肿瘤科医疗服务质量控制委员会：负责制定、更新和监督执
行本指南，确保各项措施得到有效落实。
2.肿瘤科医疗服务质量控制小组：负责具体实施质量控制措施，
定期对肿瘤科医疗服务质量进行评估和改进。
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三、服务质量控制措施
1.患者评估：
-在患者就诊时，进行全面、详细的病史采集，包括症状、体
征、既往病史、家族病史等。
-依据患者病情，制定个性化的治疗方案，并与患者及家属充
分沟通，取得共识。
2.医疗技术应用：
-严格按照国家相关规定，开展肿瘤科诊疗技术，如化疗、放
疗、靶向治疗、免疫治疗等。
-定期对医疗设备进行检查、维护，确保设备性能稳定，提高
治疗效果。
3.医疗文书管理：
-规范书写病历，确保病历内容真实、完整、准确，便于追踪
和评价治疗效果。
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-加强病历质控，对病历质量进行定期评估，提高病历质量。
4.患者教育与随访：
-对患者进行健康教育，提高患者对疾病的认识，增强自我管
理能力。
-建立完善的随访制度，定期对患者进行随访，了解治疗效果
和患者生活质量，及时调整治疗方案。
5.医护人员培训与教育：
-定期组织医护人员参加专业培训，提高业务水平，了解行业
必威体育精装版动态。
-加强职业道德教育，提高医疗服务质量，保障患者权益。
6.质量监控与改进：
-建立完善的质量监控体系，对肿瘤科医疗服务质量进行持续
监测。
-针对存在的问题，制定整改措施，持续改进医疗服务质量。
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四、考核与评价
1.建立肿瘤科医疗服务质量评价指标体系，包括患者满意度、
治疗效果、医疗文书质量、医护人员业务水平等。
2.定期对肿瘤科进行质量评价，对评价结果进行公示，激励医
疗机构不断提高服务质量。
3.对评价优秀的医疗机构和个人给予表彰和奖励，对评价不合
格的医疗机构和个人进行问责和整改。
五、附则
本指南自发布之日起实施，如有未尽事宜，由国家卫生健康委
员会负责解释。
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