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出租汽车驾驶员管理制度大全_规章制度_

第一章总则

第一章总则

(1)为规范出租汽车驾驶员的管理，保障乘客和驾驶员的合法权益，维护出租汽车行业秩序，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规，制定本制度。

(2)本制度适用于在本市从事出租汽车经营活动的驾驶员，包括出租车、网约车等形式的驾驶员。驾驶员应当遵守国家法律法规，遵守本制度规定，自觉接受行业管理部门的监督管理。

(3)出租汽车驾驶员管理制度应遵循以下原则：公平公正、公开透明、规范管理、服务至上。行业管理部门应建立健全出租汽车驾驶员管理机制，加强对驾驶员的培训、考核和监督，提高驾驶员的服务水平和职业道德，促进出租汽车行业的健康发展。

第二章驾驶员资格与聘用

第二章驾驶员资格与聘用

(1)驾驶员资格取得：驾驶员需具备国家规定的最低年龄要求，即男性年满25周岁，女性年满23周岁。同时，需持有有效的C1及以上驾驶证，并具备3年以上驾驶经验。例如，根据必威体育精装版统计，全市合格驾驶员中，男性占比65%，女性占比35%，其中具备5年以上驾驶经验的驾驶员占比40%。

(2)聘用流程：驾驶员需通过出租汽车公司或平台进行报名，提交相关资料，包括身份证、驾驶证、行驶证、无犯罪记录证明等。经过审查合格后，驾驶员需参加行业管理部门组织的培训，培训内容包括交通安全、服务规范、职业道德等。例如，某公司2019年共组织驾驶员培训10场，参与人数达2000人次。

(3)聘用合同：驾驶员与公司签订正式的劳动合同，合同期限一般为3-5年。合同中明确双方的权利和义务，包括工资待遇、工作时间、休假制度、社会保险等。例如，某平台驾驶员月平均收入为8000元，其中包含基本工资、提成、奖励等。同时，公司为驾驶员提供免费的健康体检和意外伤害保险。

第三章驾驶员行为规范

第三章驾驶员行为规范

(1)遵守交通规则：驾驶员必须遵守道路交通安全法律法规，确保行车安全。在驾驶过程中，应保持车距，不超速、不酒驾、不疲劳驾驶。例如，每月对驾驶员的交通违法记录进行审查，确保无重大违法行为。

(2)服务态度：驾驶员应礼貌待人，热情服务，主动询问乘客需求，提供优质的服务。在乘客上下车时，应确保乘客安全，不得随意停车影响交通。例如，驾驶员张师傅因多次获得乘客好评，被评选为“优质服务驾驶员”。

(3)车辆维护：驾驶员应定期检查车辆状况，保持车辆整洁，确保车辆技术性能良好。在发生故障时，应及时联系维修人员进行维修，不得擅自改装车辆。例如，某平台规定，驾驶员每周需对车辆进行一次全面检查，确保车辆处于良好状态。

第四章监督管理与考核

第四章监督管理与考核

(1)监督检查：行业管理部门定期对出租汽车驾驶员进行监督检查，内容包括驾驶员的资格、服务态度、车辆状况等。例如，每月开展不少于2次的突击检查，检查驾驶员1000人次，车辆500辆次，发现并纠正违规行为30起。

(2)考核评价：驾驶员的考核分为服务质量考核和交通安全考核。服务质量考核包括乘客满意度、服务态度、车辆卫生等，交通安全考核则侧重于驾驶记录、违法次数等。例如，2020年全市驾驶员服务质量考核平均得分85分，其中90分以上的占比45%。

(3)奖惩机制：根据考核结果，对表现优秀的驾驶员给予奖励，如晋升、增加收入等；对违反规定的驾驶员进行处罚，包括警告、罚款、停业整顿等。例如，某驾驶员因连续6个月服务质量考核得分90分以上，获得晋升一级的奖励，同时获得500元现金奖励。而对于违规驾驶导致交通事故的驾驶员，将依法进行处罚，并暂停其驾驶资格。