DB33T 2175.4-2018 人民法院诉讼服务规范 第4部分：网上服务.pdfVIP

ICS01.040.03

A12

DB33

浙江省地方标准

DB33/T2175.4—2018

人民法院诉讼服务规范

第4部分：网上服务

Specificationforlitigationserviceofpeoplescourt—

Part4:Onlineservice

2018-12-21发布2019-01-21实施

浙江省市场监督管理局发布

DB33/T2175.4—2018

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

4.1安全性1

4.2兼容性1

4.3便利性2

5信息公开2

6网上办理2

6.1服务流程2

6.2注册登录2

6.3网上立案2

6.4网上缴费3

6.5诉讼费用缓减免3

6.6材料提交3

6.7案件查询3

6.8联系法官3

6.9网上查阅3

6.10网上送达3

6.11在线调解4

7咨询投诉4

7.1网上咨询4

7.2投诉举报4

8服务保障4

8.1信息及系统安全4

8.2数据记录管理4

8.3待办事项提醒4

8.4提醒警示4

8.5多渠道交互5

8.6CA数字认证5

附录A（规范性附录）网上服务办理流程6

附录B（规范性附录）网上留言及上传材料的内容要求7

I

DB33/T2175.4—2018

前言

DB33/T2175《人民法院诉讼服务规范》分为4个部分：

——第1部分：基本要求；

——第2部分：大厅服务；

——第3部分：热线服务；

——第4部分：网上服务。

本部分为DB33/T2175的第4部分。

本部分根据GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本部分由浙江省高级人民法院提出并归口。

本部分起草单位：浙江省高级人民法院立案庭、衢州市中级人民法院、台州市中级人民法院

湖州市南浔区人民法院、浙江蓝箭万帮标准技术有限公司、浙江省标准化协会。

本部分主要起草人：何鑑伟、张军斌、滕灵勇、蔡焱、董东、李金铭、蔡成杯、吕秋红、郭颖文、

吴微、孙宇、郑玲、袁青。