DB33T 2238-2020 高铁站枢纽区域综合管理规范.pdfVIP

ICS03.220.30

S00

DB33

浙江省地方标准

DB33/T2238—2020

高铁站枢纽区域综合管理规范

Managementspecificationforhigh-speedrailwaystationhub

2020-01-09发布2020-02-09实施

浙江省市场监督管理局发布

DB33/T2238—2020

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4等级划分2

5设施设备2

5.1咨询服务设施2

5.2标识设施2

5.3换乘设施3

5.4无障碍设施3

5.5停车设施3

5.6餐饮购物设施3

5.7环卫设施3

5.8安全设施3

5.9其他配套设施3

6运营管理4

6.1一般要求4

6.2秩序管理4

6.3环境管理4

6.4安全管理4

7服务要求5

7.1咨询服务5

7.2信息服务5

7.3重点旅客服务5

7.4换乘服务5

7.5志愿服务6

7.6医疗服务6

8评价与改进6

I

DB33/T2238—2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的要求编写。

本标准由浙江省交通运输厅提出并归口。

本标准起草单位：杭州铁路枢纽管理服务有限责任公司、杭州东站枢纽管理委员会、浙江省标准化

协会、上海铁路局杭州站、宁波市海曙区南站广场区域综合管理办公室、淳安县千岛湖高铁新区管理委

员会。

本标准主要起草人：程永群、亓兵、毕晓芳、孙荣俊、沈敏芳、许时泽、朱颖、陈蕴韵、裘丹娜、

王瑾、王保学、罗宝华。

II

DB33/T2238—2020

高铁站枢纽区域综合管理规范

1范围

本标准规定了高铁站枢纽区域综合管理的术语和定义、总则、等级划分、机构与人员、设施设备、

运营管理、服务要求和评价改进等内容。

本标准适用于高铁站枢纽区域综合管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适