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自行车租赁服务志愿者队伍建设考核试卷

考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判

卷人：_________________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.自行车租赁服务的宗旨是什么？（）

A.提高市民环保意识

B.增加城市交通压力

C.促进私人汽车销售

D.降低市民出行成本

2.自行车志愿者应具备哪些基本素质？（）

A.良好的服务态度

B.丰富的自行车维修技能

C.强健的体魄

D.高等教育学历

3.以下哪个不属于自行车租赁服务志愿者的职责？（）

A.维护自行车租赁点的秩序

B.指导用户正确使用自行车

C.定期检查自行车性能

D.对违规使用自行车用户进行处罚

4.自行车租赁服务志愿者队伍的组建目的是什么？（）

A.培养自行车维修人才

B.提升城市形象

C.减少市民出行时间

D.推广自行车文化

5.以下哪个选项不是自行车租赁服务的优势？（）

A.绿色环保

B.方便快捷

C.成本较高

D.健康出行

6.自行车租赁服务志愿者队伍的培训内容主要包括哪些方面？（）

A.自行车租赁业务知识

B.自行车维修技能

C.心理素质培训

D.团队合作能力

7.自行车租赁服务志愿者在岗期间，以下哪种行为是允许的？（）

A.未经允许擅自离岗

B.私自将自行车借给朋友使用

C.向用户介绍自行车租赁服务的注意事项

D.在岗期间玩手机

8.自行车租赁服务志愿者应如何处理用户投诉？（）

A.忽视用户投诉

B.耐心倾听，及时反馈

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C.与用户争吵

D.将问题推给上级领导

9.以下哪个选项不是自行车租赁服务志愿者队伍建设的意义？（）

A.促进社会和谐

B.提高城市文明程度

C.降低交通事故发生率

D.增加城市就业岗位

10.自行车租赁服务志愿者的工作时长一般为多少小时？（）

A.4小时

B.6小时

C.8小时

D.10小时

11.自行车租赁服务志愿者在遇到紧急情况时，以下哪个行为是正确的？（）

A.立即撤离现场

B.立即报警

C.置身事外，避免承担责任

D.拨打客服电话求助

12.以下哪个选项不属于自行车租赁服务志愿者队伍的管理制度？（）

A.考勤制度

B.奖惩制度

C.竞赛制度

D.培训制度

13.自行车租赁服务志愿者在岗期间，以下哪种行为是不允许的？（）

A.穿着整洁

B.佩戴志愿者标识

C.随意更改自行车配置

D.保持微笑服务

14.以下哪个选项不属于自行车租赁服务志愿者队伍建设的目标？（）

A.增强市民环保意识

B.提高自行车租赁服务水平

C.降低城市交通拥堵

D