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第六章人工智能及其应用

教学设计

一、项目简介

项目主题剖析空调企业智能客服机器人

人工智能技术的高速发展，将对各行各业产生重大的影响，此外，人工智能技术的广

泛应用也将深刻地影响人们的日常生活。例如，当人们进入菜电商平台向客服咨询商品情

项目背景

况时，智能客服机器人将能准确、快速解答咨询的问题，为人们提供高质量的服务体验。

广东教育出版社普通高中教科书信息技术必

对应裁材修1《数据与计算》第六章课时安排3课时

二、课程标准及目标分析

（一）课程标准及教材分析

1.本章对应课标的内容要求

通过人工智能典型案例的剖析，了解智能信息处理的巨大进步和应用潜力，认识人工智能在信息社

会中的重要作用。

2.本章对应的学业要求

A-3:掌握数字化学习的方法。（信息意识、数字化学习与创新）

A-8:在数据分析的基础上，完成分析报告。（信息社会责任、计算思维）

A-12:了解人工智能技术。（计算思维、信息意识）

A-13:认识人工智能在信息社会中的重要作用。（计算思维、信息意识）

3.本章的地位和作用

本章是《数据与计算》的终结篇，也是学习选择性必修模块《人工智能初步》的恳础知识与技能准

备。本章以培养信息素养为目标，以知识技能为载体，以项目学习活动为途径，开展自主、协作、探究

学习，让学生了解智能信息处理的巨大进步和应用潜力，认识人工智能在信息社会中的重要作用。

本章通过剖析空调企业智能客服机器人”项目范例，让学生体验人工智能对社会发展的影响，感受

人工智能与社会各领域结合所带来的巨大变化，思考人工智能广泛使用可能会引发的社会问题及应对策

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略，从而提升学生的信息素养。

(二〉学科核心素养

信息意识：在日常生活中，根据实际需要，恰当选择数字化工具，具备信息安全意识，主动关注信

息技术工具发展中的新动向和新趋势，有意识地使用新技术处理信息。

计算思维：按照问题解决方案，选用适当的数字化工具或方法获取、组织、分析数据，并能迁務到

其他相关问题的解决过程中。

数字化学习与创新：在网络学习空间中开展协作学习，建构知识。

信息社会责任：认识人类信息活动需要信息法律法规的管理与调节，能自觉遵守信息法律法规、信息

伦理道德规范；在信息交流致合作中，尊重不同的信息文化，积极、主动地融入信息社会中。

(三)目标分析

1.项目目标

本章通过“剖析企业智能客服机器人”项目，组织学生进行自主、协作、探究学习，让学生在具体感

知智能信息系统的基础上，能够描述智能信息处理技术的巨大进步和应用潜力，认识人工智能在信息社会

中的重要作用，从而将知识建构、技能培养与思维发展融入运用人工智能技术和工具解决问题和完成任务

的过程中，促进本章对应课标的学科核心素养水平的达成，完成项目学习目标。

2.学业目标

(1)了解人工智能技术

(2)认识人工智能在信息社会中的重要作用

◊重点：

(1)智能信息处理的过程

(2)领域知识智能问答系统

(3)人工智能的概念、诞生与发展

(4)人工智能在各行各业的作用

◊难点：

(1)智能信息处理的过程

（2）人工智能在各行各业的作用

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