个 人 先 进 事 迹.docx

个人先进事迹

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个人先进事迹

个人先进事迹1

李某某，年月出生，年入职公司物业服务部客服部物业助理岗位。在年月负责小区收楼工作，如业主收楼签署资料、办理水电过户、办理装修申请、业主资料归档等。在物业服务岗位的时光里，他积累了丰富的工作经验，并提升了自身的综合业务素质及服务水平。在工作中始终坚持“服务至上”的理念，将业主诉求放到第一位，积极主动为业主解决各种难题，多次赢得业主的表扬。连续年获得了公司“先进工作者”的称号。

作为一名在客户服务中心服务的工作人员，该员工深知服务就是他工作的一切，只有用心才能做好服务，才能做好本职工作。客户服务中心是物业公司的服务窗口，而客服人员的行为素质将直接展示物业公司的服务形象。该员工也经常会遇到有些业户不满意服务而有意责骂，刁难，但是他时常会换位思考，是不是我们的工作做的不到位才让业户不满意，并有意识的进行自我反省。

年初，客服中心前台接到一户业主的投诉，因前期空调外机位置设计缺陷，导致室内安装空调时出现错踪杂乱的现象，其楼层客厅的空调主机应安装在上一层的位置，由于上一层楼业主的过错而将客厅空调主机安装在平层，由此导致下一楼业主家中的客厅主机无法安装。炎炎的夏日，下一楼业主焦急万分的时候找到了该员工，并表示楼上的业主不把空调移动上一层位置，他将强烈拒交物业管理费。为避免投诉的进一步升级，该员工主动联系上一楼层业主沟通关于空调安装错位置导致的后果，起初上一楼的业主态度非常强硬，对空调主机安装位置归究于物业公司工作人员的统一规定空调位置责任，拒绝移动。经过该员工多次上门耐心讲解空调主机安装位置的严重后果，终于上下楼层意见达到一致，同意在约定的时间内将空调移到上一层位置，下一楼的业主也主动缴纳所拖欠的物业管理费。

该员工觉得“用心”服务的过程中，要具备热心、耐心、细心，才能够得到业户的肯定。例如在物业管理费的追缴工作过程中，个别业主因不满意物业公司的工作方法或工作态度而拒缴物业管理费，但是通过客服人员的耐心跟进处理，业主会因客服人员的服务态度而改观，进而主动缴纳物业管理费。因此，在服务过程中，要学会设身处地地为业户着想，尽可能了解业户的需求，用自己的真诚服务去感动业主，让业主满意。

个人先进事迹2

小明，XX公司管理专员，该职工思想进步，时刻以一名优秀的标准严格要求自己，在单位活动及工作岗位上始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，较好的完成各项工作任务，在思想理论学习、联系群众和遵纪守法等各方面都表现优异，并以饱满的工作热情、扎实的工作态度，受到了上级和同事的一致认可，充分发挥了一名的先锋模范带头作用。

一、思想进步，合格

该职工立场坚定，思想进步，能够积极拥护组织的，在思想与行动上始终与上级的路线、方针、政策保持一致，时刻注重用性、纪、风严格约束自己、要求自己。在思想上、上、行动上始终同上级组织保持高度一致。她能够积极学习，自觉查找不足，整改提高，把“做事先做人，万事勤为先”作为自己行为准则，认真细致，艰苦奋斗，以身作则，积极参与组织的各项活动，坚决服从组织安排。主动学习思想的精神实质和丰富内涵，具有较强的为民、为、为社会服务的意识和较高的素养，是一名合格的员工。

二、刻苦专研，素质过硬

该职工始终把学习放在重要位置，认真学习思想理论，刻苦钻研业务知识，在努力提高自身综合素质上下功夫。平时能够虚心向有经验的职工学习，多动脑、勤动笔，在工作中学习，在学习中提高。工作中，积极主动学，增加自己知识面；生活中，挤出时间抽空学，多方面提高自己。通过采取集中学习与自学相结合的方式，使自己的思想能够与时俱进，始终与上级组织保持高度一致，并具备了一定的思想理论水平和洞察力，牢固树立了全心全意服务的宗旨和正确的人生观、价值观。

三、工作勤恳，作风扎实

参加工作以来，该职工始终严格要求自己，把追求进步、努力工作作为自己的准则，把作风建设的重点放在严谨、细致、求实、脚踏实地埋头苦干上，做到了干一行、爱一行、钻一行，具有较强的责任感、服务意识和协调能力。在工作中，她始终保持了端正的工作态度，严守工作纪律，树立了不骄不躁、扎实肯干的工作作风，不断增强工作的主动性和积极性，面对管理部事务杂、任务重的工作性质，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责的开展工作。同时，能够以制度、纪律规范自己的一切言行，尊重上级、团结同事、谦虚谨慎，主动接受来自各方的意见，不断改进工作，认真开展批评和自我批评，虚心听取上级和同事的意见建议。能够坚持不懈用思想武装头脑、指导实践、推动工作。

作为一名基层职员，小明始终对自己高标准、严要求，牢记意识、大局意识、意识和看齐意识，在工作中发挥责任担当的优良作