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某公司ISO9001标准及内审员培训讲义(ppt 133页).pptxVIP

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深圳市睿弼成企业管理咨询有限公司ISO9001:2000内审员培训讲义2025/1/231

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2000版系列主要术语介绍一、有关质量的术语(5)顾客满意顾客对已满足其要求的程度的意见注1:顾客抱怨是低的顾客满意的常见表达形式,但没有顾客抱怨并不一定表明高的顾客满意注2:即使要求已与顾客达成一致且得到满足也并不一定保证高的顾客满意2025/1/2311

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