精细化管理(物业公司内训).pptVIP

精细化管理理念对员工产生作用的过程反感被动习惯自觉觉他排他精细化管理的运用精细化管理的运用0102030405哪些方面容易造成企业精细化管理执行力不足？从三个角度来判断这个问题。第一个角度从管理者来判断，就是哪些执行力不到位是因为管理者造成的。第二个判断是从员工素质来判断，就是因为员工素质而造成的管理执行不到位。第三个从企业文化来判断，就是整个企业的风气造成的管理不到位。精细化管理的运用鱼骨图精细化管理常用的工具：图、表、卡分析对象精细化管理的运用*模板来自于/*模板来自于/**模板来自于/*模板来自于/*模板来自于*精细化管理中建西苑物业内训之二Part01Part02Part03Contents目录P01精细化管理基础知识什么是精细化管理？精细化管理的历史沿革具体内容精细化管理的运用两个一般性假设推行精细化管理的条件过程控制三阶段在物业公司中的运用如何建立精细化管理？P12案例分析案例一：某物业公司案例二：丢失的保修单案例三：视频案例P25逃跑的袋鼠一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”“管”“理”0102精细化管理基础知识Finemanagementbasicknowledge精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。02精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术、也是一种管理哲学、一种管理系统和一套管理工具，通过管理规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行01什么是精细化管理？精细化管理基础知识规范化：精细化：个性化：建章立制，文件规范制度落地，持续改善行业标杆，文化引领精细化管理基础知识01精细化管理的核心是两化：02系统化和细化——建系统、抓程序精细化管理基础知识精细化管理的历史沿革精细化管理基础知识起源被誉为科学管理之父的泰勒，早年做过学徒，后来不断从杂工、技工、技师、维修工长一路成长为总工程师。1881年，25岁的泰勒在钢铁工厂工作期间，通过对工人操作动作的研究和分析，消除不必要的动作，改正错误的动作，确定合理的操作方法，选定合适的工具……这些让泰勒总结出来一套合理的操作方法和工具培训工人，使大多数人都能达到超过定额.1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，这是世界上第一本精细化管理著作。发展1二次世界大战后，企业规模的扩大，生产技术日趋复杂，产品更新换代周期缩短，生产协作要求更高。在这种情况下，对企业经营管理提出了更加精细化的要求。于是，包括决策理论、运筹学、系统工程在内的很多理论被引用入经济管理领域。这些理论和方法以决策过程为着眼点，特别注重定量分析与数学的应用，以及系统结构与整体协调，所以被称为管理科学。2后来，日本的精益生产思想对精细化管理思想的形成都有相当的影响。3精细化管理的历史沿革精细化管理基础知识具体内容、精细化的操作：是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和要求。每一企业的员工都应遵守这种规范，从而让企业的基础运做更加正规化、规范化和标准化，为企业的拓展提供可推广性、可复制性。、精细化的核算：是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要的手段。这就要求企业的经营活动凡与财务有关的行为都要记帐、核算。还要通过核算去发现经营管理中的漏洞和污点，减少企业利润的流失。精细化管理是一个全面化的管理模式。全面化是指精细化管理的思想和作风要贯彻到整个企业的所有管理活动中。它包含以下几个部分：、精细化的控制：是精细化管理的一个重要方面。它要求企业业务的运作要有一个流程，要有计划、审核、执行和回顾的过程。控制好了这个过程，就可以大大减少企业的业务运作失误，杜绝部分管理漏洞，增强流程参与人员的责任感。例：住户报修。12345精细化管理基础知识精细化管理的运用居住区住户报修管理具体内容、精细化的分析：是企业取得核心竞争力的有力手段，是进行精细化规划的依据和前提。精细化分析主要是通过现代化的手段，将