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批发业客户数据分析与精准营销考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.在进行客户数据分析时，以下哪项不是常用的数据分析方法？()

A.描述性分析

B.关联分析

C.回归分析

D.假设检验

2.以下哪个不是批发业客户数据分析的主要内容？()

A.客户购买频率

B.客户利润贡献率

C.客户流失率

D.客户年龄分布

3.在精准营销中，以下哪个环节最为关键？()

A.数据收集

B.数据处理

C.数据分析

D.营销策略制定

4.以下哪个指标可以衡量客户忠诚度？()

A.客户满意度

B.客户投诉率

C.客户留存率

D.客户增长率

5.以下哪个工具常用于数据可视化？()

A.Excel

B.SPSS

C.Tableau

D.Python

6.在批发业中，以下哪个行业的客户可能具有较高的利润贡献率？()

A.食品饮料

B.服装鞋帽

C.家居建材

D.办公用品

7.以下哪个方法可以有效地降低客户流失率？()

A.提高客户满意度

B.降低产品价格

C.限制客户购买数量

D.减少客户服务投入

8.在进行客户细分时，以下哪个维度不是常用的细分依据？()

A.地理位置

B.购买频率

C.性别年龄

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D.产品类别

9.以下哪个模型可以用于预测客户流失？()

A.Logistic回归

B.决策树

C.支持向量机

D.以上都对

10.以下哪个指标可以衡量精准营销活动的效果？()

A.点击率

B.转化率

C.ROI（投资回报率）

D.以上都对

11.在进行客户数据分析时，以下哪个数据源可能不适用？()

A.销售数据

B.客户投诉数据

C.社交媒体数据

D.员工工资数据

12.以下哪个行业客户的购买周期可能较长？()

A.食品饮料

B.医药保健

C.电子产品

D.家居建材

13.在精准营销中，以下哪种策略可能不适用？()

A.个性化推荐

B.限时促销

C.价格歧视

D.需求预测

14.以下哪个指标可以衡量客户满意度？()

A.NPS（净推荐值）

B.CSS（客户满意度调查）

C.以上都对

D.以上都不对

15.以下哪个模型可以用于分析客户购买行为？()

A.RFM模型

B.AARRR模型

C.4P模型

D.5W1H模型