旅游酒店业智能酒店预定与管理系统建设.docVIP

旅游酒店业智能酒店预定与管理系统建设

TOC\o1-2\h\u25566第1章引言 4

88971.1研究背景 4

198451.2研究目的与意义 4

148201.3国内外研究现状 4

1522第2章智能酒店概述 5

104202.1智能酒店的定义与分类 5

154492.2智能酒店的发展趋势 5

70682.3智能酒店的核心技术 6

17780第3章酒店预订系统需求分析 6

282823.1功能需求 6

182853.1.1用户注册与登录 6

106103.1.2酒店信息查询 6

168863.1.3房型预订 6

279413.1.4促销活动推送 7

153803.1.5客户服务与售后支持 7

45463.1.6数据统计与分析 7

280213.2功能需求 7

60353.2.1响应时间 7

100563.2.2并发处理能力 7

155953.2.3数据处理能力 7

84253.2.4系统扩展性 7

278193.3安全性与可靠性需求 7

120043.3.1数据安全 7

45273.3.2访问控制 7

243473.3.3容错与备份 7

324833.3.4防止恶意攻击 8

28363.3.5系统监控与报警 8

22744第4章智能酒店预订系统设计与实现 8

147754.1系统架构设计 8

53814.1.1总体架构 8

133214.1.2技术选型 8

10574.1.3系统模块划分 8

32344.2数据库设计 8

184844.2.1数据库概念结构设计 8

61294.2.2数据库逻辑结构设计 8

236354.2.3数据库物理结构设计 8

9094.3关键模块设计与实现 9

171944.3.1用户管理模块 9

279424.3.2酒店管理模块 9

232154.3.3订单管理模块 9

76274.3.4支付管理模块 9

17314.3.5评论管理模块 9

298614.3.6消息通知模块 9

12684第5章智能酒店管理系统功能模块 9

93115.1客户信息管理 9

224635.1.1客户资料录入 9

165795.1.2客户信息查询 10

184975.1.3客户信息修改与删除 10

180105.1.4客户信用管理 10

147875.2房间管理 10

215315.2.1房型设置 10

118455.2.2房间状态管理 10

203245.2.3房间预订与取消预订 10

70745.2.4房间分配与调整 10

114675.3预订管理 10

188375.3.1在线预订 10

114165.3.2预订查询与修改 10

63635.3.3预订取消与退款 10

40645.3.4预订统计与分析 10

174945.4收银与结算管理 10

132055.4.1消费录入 10

297955.4.2收银操作 11

105105.4.3结算管理 11

321885.4.4账务查询与报表 11

24529第6章智能酒店服务与营销策略 11

124526.1客户个性化服务 11

211576.1.1个性化需求识别 11

5546.1.2个性化推荐 11

312816.1.3个性化关怀 11

268216.2社交媒体营销 11

65926.2.1社交媒体矩阵构建 11

201236.2.2内容营销 11

242796.2.3粉丝互动与社群运营 11

202686.3数据分析与挖掘 11

211836.3.1客户数据分析 11

254086.3.2营销活动数据分析 12

218206.3.3竞品数据分析 12

300176.3.4预测分析 12

20984第7章智能酒店安全与监控系统 12

269867.1安全防范系统 12

119027.1.1系统概述 12

165017.1.2门禁系统 12

73387.1.3入侵报警系统 12

288437.1.4巡更系统 12

76757.2视频监控系统 12

124207.2.1系统概述 12