对外经济贸易大学 洞察营销背后的逻辑 单元测试题库答案.docVIP

洞察营销背后的逻辑

一、单选题(共2题，40.0分)

1

企业从“卖货”、“卖产品”、“卖服务”到“卖解决方案，越来越接近顾客真正的（需要）。

需要

欲望

需求

行为

2

海尔的“整体厨房“和“和”整体卫浴”卖的是（解决方案）。

货物

产品

服务

解决方案

3

有购买力支撑的欲望是（需求）。

产品

需求

市场

交易

4

不同地区的人们饮食偏好各不相同，美国人吃三明治，韩国人吃拌饭，日本人吃寿司。这些饮食差异反映了以下哪个方面的不同（欲望）

需要

欲望

需求

服务

二、多选题(共2题，40.0分)

1

关于需要、欲望和需求这三个市场营销基本概念的说法，正确的是（）。

A需要是由人们的基本要求构成的

B当一个人设法满足某种需要的时候，需要就变成了欲望

C不同的人满足同种需要的方式有可能不同

D一个人的欲望与他的个人特性及其所处的环境密切相关

E欲望是有购买力支持的需求

ABCDABCDEBCDEACDBCDBCACADBDADEACE

2

当一个企业卖的是“货物”的时候，他们会非常关注（）。

客户培训

交货期

报价

售后服务

物流储运

三、判断题(共1题，20.0分)

1

根据马斯洛的“需要层次理论”，人的需要从低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。（√）

2

“企业卖的是什么”与“顾客需要什么”是同一个问题的两个视角，是交易双方的对立统一。（√）

3

所有企业都应该成为解决方案供应商。（×）

4

了解顾客到底需要什么，可以帮助企业围绕核心顾客需要创造可持续的业务模式。（√）

洞察营销背后的逻辑

一、单选题(共4题，40.0分)

1

Airbnb能够成为世界上最大的酒店供应商是因为它（满足了游客的真正需要）。

客房数量最多

价格最便宜

设施最先进

2

双职工家庭要解决晚餐问题，既可以到餐馆就餐，也可以打电话到送餐公司定餐，还可以选择预订半成品菜自己在家烹制。从市场竞争的层次上看，餐厅、送餐公司和生产半成品菜的企业等等，他们彼此是（广义竞争者）竞争者。

品牌竞争者

产品竞争者

行业竞争者

3

百事达之所以会由盛而衰，是因为他们（犯了市场近视症）。

价格不具竞争力

经营网点不够多

不注重售后产品

4

在企业的战略业务单元中，相对市场份额和相对市场增长率都较低的战略业务单元属于（瘦狗类）。

金牛类

明星类

问题类

5

从企业的长期发展来看，为了防止“竞争近视症”，应该将“竞争者”定义为那些所有（服务于同一目标市场的企业）。

同一行业的企业

经营同样产品的企业

经营同类产品的企业

6

安索夫矩阵可以帮助企业（确定未来发展路径）。

制定品牌定位战略

确定未来发展路径

制定销售渠道策略

在业务单元之间制定投资战略

7作为企业的一种经营思想，生产观念认为，企业应该通过大规模生产和大规模分销来（降低成本，扩展市场）。

降低成本，扩展市场

提高质量，增加品种

提高销售技巧，刺激顾客购买

了解顾客偏好，满足顾客需求

8对金牛类的战略业务单元，企业应该实施（收割）投资战略。

发展

投资

收割

放弃

9Airbnb能够成为世界上最大的酒店供应商是因为它（满足了游客的真正需要）。

客房数量最多

价格最便宜

满足了游客的真正需要

设施最先进

10向新的客户群体推出现有全新产品和技术的企业增长战略是（市场开发战略）。

市场渗透战略

产品开发战略

市场开发战略

多元化战略

二、多选题(共3题，30.0分)

1

下列举措中，可以帮助企业防止市场近视症的有（BCD）。

提高产能和产量

密切关注竞争者和潜在的替代品

重视技术创新

关注顾客需要

降低产品价格

2

迈克尔·波特的五力模型中包括下列哪些决定行业竞争规模和程度的力量？（BCDE）

社交媒体的渗透能力

潜在竞争者的进入能力

替代产品的替代能力

供应商的议价能力

购买者的议价能力

3

战略业务单元应该具备的特征包括（ACDE）。

是企业经营的一个品牌

是企业经营的一种产品

有别于其他业务的市场竞争环境和战略

有企业为其配置的资源

有明确而独立的目标和任务

4按照产品观念这一企业经营思想，下列产品中最受顾客青睐的产品是（）的产品。

供应充足

质量好

推销积极

广告宣传多

花色品种丰富

三、判断题(共3题，30.0分)

1企业在沿着顾客需求链拓展自己业务的过程中，就有可能成为这一链条上其他供应商的竞争者。（对）

2三维商业定义包括的三个维度是：顾客群体、客户需求和产品技术。（对）

3企业经营理念是企业经营遵