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现代服务业中服务人员的跨文化交际能力.docx

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    现代服务业中服务人员的跨文化交际能力

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u现代服务业中服务人员的跨文化交际能力 2

    一、引言 2

    介绍现代服务业的发展背景 2

    阐述跨文化交际能力在现代服务业中的重要性 3

    概述本书的目的和内容 4

    二、现代服务业概述 6

    介绍现代服务业的定义和特性 6

    分析现代服务业的发展趋势和挑战 7

    阐述服务业在现代经济中的地位和作用 9

    三、跨文化交际能力概述 10

    定义跨文化交际能力 10

    解释跨文化交际能力的重要性 11

    介绍跨文化交际能力的主要组成部分 13

    四、服

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