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电子商务交易纠纷免责协议

合同编号：__________

甲方（卖方）：

甲方姓名：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方电子邮箱：

乙方（买方）：

乙方姓名：

乙方地址：

乙方联系方式：

乙方电子邮箱：

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范甲乙双方在电子商务交易中的行为，明确双方的权利和义务，以及解决可能出现的交易纠纷。电子商务的迅速发展，为了保障交易的顺利进行和双方的合法权益，特制定本协议。

2.协议目的

本协议的目的是为了在电子商务交易中，提供一个公平、公正、透明的交易环境，保证双方在交易过程中的权益得到充分保护，同时减少交易纠纷的发生，并在纠纷发生时能够及时、有效地解决。

3.适用范围

本协议适用于甲乙双方在电子商务平台上进行的所有交易活动，包括但不限于商品购买、服务提供等。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“电子商务交易”指通过互联网等电子手段进行的商品或服务的交易活动。

（2）“交易平台”指为电子商务交易提供技术支持和服务的网络平台。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。

（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。

三、交易双方的权利和义务

1.买方的权利和义务

（1）买方有权在交易平台上浏览商品或服务信息，并根据自己的需求进行选择和购买。

（2）买方有权要求卖方提供真实、准确的商品或服务信息，包括商品的质量、规格、功能、价格、售后服务等。

（3）买方有权在收到商品或服务后，按照约定的时间和方式进行验收。如发觉商品或服务存在质量问题或与约定不符，有权要求卖方进行退换货或提供相应的补偿。

（4）买方有义务按照交易平台的规定进行注册、登录和交易操作，遵守交易平台的规则和流程。

（5）买方有义务按照约定的时间和方式支付商品或服务的价款，如逾期支付，应承担相应的违约责任。

（6）买方有义务在交易过程中提供真实、准确的个人信息和联系方式，如信息发生变更，应及时通知卖方和交易平台。

2.卖方的权利和义务

（1）卖方有权在交易平台上发布商品或服务信息，并根据市场需求和自身情况进行定价和销售策略的制定。

（2）卖方有权要求买方按照约定的时间和方式支付商品或服务的价款。

（3）卖方有权在买方违反约定或存在违约行为时，采取相应的措施维护自己的合法权益。

（4）卖方有义务提供真实、准确的商品或服务信息，保证商品或服务的质量符合国家相关标准和约定的要求。

（5）卖方有义务按照约定的时间和方式交付商品或提供服务，如逾期交付，应承担相应的违约责任。

（6）卖方有义务为买方提供良好的售后服务，及时处理买方的投诉和建议，如因卖方原因导致买方权益受损，应承担相应的赔偿责任。

四、电子商务交易平台的责任与义务

1.平台的服务内容

（1）交易平台应为甲乙双方提供安全、稳定、便捷的交易环境，包括但不限于网站建设、系统维护、数据管理等。

（2）交易平台应提供商品或服务信息的发布、展示、有哪些信誉好的足球投注网站等功能，方便甲乙双方进行交易。

（3）交易平台应提供支付、结算、物流等配套服务，保证交易的顺利进行。

（4）交易平台应建立健全的客户服务体系，及时处理甲乙双方的咨询、投诉和建议。

2.平台的管理职责

（1）交易平台应制定并公布平台规则，对甲乙双方的交易行为进行规范和管理。

（2）交易平台应对商品或服务信息进行审核，保证信息的真实性、准确性和合法性。

（3）交易平台应对交易过程进行监控，及时发觉和处理异常交易行为，如虚假交易、欺诈行为等。

（4）交易平台应建立信用评价体系，对甲乙双方的信用情况进行评价和公示，为交易双方提供参考。

3.平台的信息保护义务

（1）交易平台应采取合理的安全措施，保护甲乙双方的个人信息和交易信息不被泄露、篡改或滥用。

（2）交易平台应严格遵守相关法律法规，对收集到的个人信息进行合法、正当、必要的使用，不得将个人信息用于其他非法目的。

（3）交易平台应在必要时向甲乙双方告知个人信息的使用情况和安全风险，并采取相应的措施加以防范。

五、交易流程与规则

1.商品信息发布

（1）卖方应在交易平台上如实填写商品的名称、规格、型号、数量、价格、产地、生产日期、保质期、质量标准等信息，并清晰的商品图片和相关证明文件。

（2）卖方应保证所发布的商品信息真实、准确、完整，不得虚假宣传、夸大其词或隐瞒重要信息。

（3）交易平台有权对卖方发布的商品信息进行审核，如发觉信息不符合要求，有权要求卖方进行修改或删除。

2.订单与处理

（1）买方在交易平台上选择商品或服务后，应按照系统提示填写收货地址、联系方式、支付方式等信息，并提交订单。

（2）卖方应