网店运营全攻略.ppt

商品的内在与外在满足我们的基本需求发现商品的内在价值物质需求——衣食住行心理需求求实惠求方便求新奇求安慰——方方面面购买者确定目标客户群女性男性学生婴幼儿宠物中老年确定最终目标客户按风格分按身材分按年龄分按职业分按消费层次分店铺定位五大牌价格牌价格牌9.9元首饰平价店以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。策略：平价政策以低价拉动高价以优质专业的服务为出击点进行定位，通过自己的专业和耐心来留住顾客。策略：充分店铺页面展示专业性专业牌寻找出商品的特色做为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。特色牌以情感为出击点进行定位，挖掘顾客的情感需求，从而激起顾客的需求。策略：跟商品谈恋爱，挖掘它的情感价值情感牌第三节定价策略内部因素销售目标成本123654外部因素市场和需求的特点竞争对手其它因素（物价上涨）定价决策整体考虑影响定价的因素人气？01销量？02销售额？03信誉度？04市场占有率？05利润？06……07明确你的销售目标房租费水电费网费交通费联络费固定成本可变成本成本定货数量的多少可使单个商品的成本发生变化成本的真实面目定价策略－－（1）成本定价法总成本＋毛利＝售价总成本80元毛利20元依据消费者的预期价值而不是商品的成本定价策略－－（2）价值定价法定价策略－－（3）竞争定价法卖家在定价时更关注竞争对手的价格，而不是商品的成本和市场需求。01涨价定价法：防止价格战、获得更高利润02降价定价法：提高成交率、获得批发客户03占领市场份额（走量）——渗透法追求利润（求利）——撇脂法价格商品生命线前期中期后期定价策略－－（4）新商品定价法查看市场预期（测试）——预售法定价策略－－（5）商品线定价法商品的价格不是集中在某一区间，而分布在一定的范围内，例如在5元到500元价位。定价策略－－（6）差别定价法第四节营销管理1外部推广运用一定媒介有计划进行的网店传播广告活动2店内营销客户上门后利用有效的促销宣传手段促使交易成功争取UV创造PVUV(uniquevisitor)：指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数01PV(pageview)，即页面浏览量，就是同一个访问者打开了你的几个页面02所以，如果只有UV而无法形成PV，推广效果将是很差的03网店的PV和UV及两者间关系：商品标题商品图片商品描述感情营销论坛空间联合推广销售客服辅助工具●免费方式付费推广搭配促销包邮硬广购买卖霸活动帮派社区淘宝直通车淘宝客推广第五节打造高绩效团队招育用留建团队*******除了店内推广和站内推广，我们还可以适当采用一些外部推广方式来增加店铺的曝光度，例如：可以利用自身的人脉关系推广，也可以吸引陌生的淘客来帮我们推广，还可以通过博客文章拉高人气，或者到论坛拓展更多推广资源。这些推广方式只是我们日常推广工作中很小的一部分，不管是站内的宣传还是站外的推广，目的只有一个，就是把潜在顾客吸引到我们的店铺中来，但是，要想把这些人流量转化为我们的销售量就需要我们在店内营销上狠下一番功夫了。比如说一个客户进入你的一个商品，或者店铺的首页，那么这个客户的UV就是1，但是他看完就离开了，那么PV也是1但是如果你的店铺和商品说明很吸引他，他又看了其他六个商品，那么PV就是1+6=7如果说UV是基础，那么真正的有效流量还是需要通过增加PV来打造******网店运营全攻略淘宝大学南京分校时刻了解淘宝时刻思考定位时刻变化价格时刻总结销售时刻绩效评估时刻寻找货源第一节认识淘宝超2000亿83%09年全年23145手机淘宝网单日最高访问用户数达到了1700万，单日交易峰值达3700万元最高的一天，淘宝网成交额达到了19.5亿元单天最高有6000万左右的用户访问淘宝网。365万卖家、8亿多件商品2010年●今天的淘宝3.7亿199506（截止到2010年12月31日）（截止到2010年12月31日）478864880621件日用品36102部小家电2010年2009年2.37亿